Bonjour à tous !
Je me pose quelques questions au sujet de nos droits en tant qu'acheteur et je me tourne vers vous.
Bien que cela ne m’étais pas arrivé en 7 ans sur ce site, j'ai eu le droit a un vendeur peu scrupuleux, l'histoire banale vous me direz: j’enchéris sur un objet, je l’achète et je reçois un autre objet a la place .
Je contacte le vendeur pour faire part de l'erreur, il fait la sourde oreille et nie. En approfondissant un peu je vois que je ne suis pas la seule a être dans ce cas et qu'il fait le même coup sur le même objet (qu'il remet en vente) à une autre personne, ceci prouvant sa mauvaise foi. J'ouvre un litige.
Donc je me pose ces questions :
- La photo est elle contractuelle ?
le vendeur avait l'air bien tranquille et m'a invité a ouvrir au litige en affirmant que la description était valide.
Seule la description compte ? Donc je pourrais mettre en vente une voiture avec une belle photo et envoyer une miniature ? Cela me parait complètement aberrant, et si notre seul droit est de payer je me désinscrit tout de suite de ce site .
- Dans le cas d'un remboursement et d'un renvoi, les frais de retour sont ils à notre charge ?
- Le vendeur remet en vente cet objet, y a t il un autre moyen que de laisser une évaluation négative pour avertir les futures acheteurs ?
L'autre acheteur qui est dans le même cas que moi a opté pour une évaluations neutre et d'un "déçue" . Hors je pense que c'est en signalant des cas comme celui ci que l'ont arrive a rendre ebay plus sur pour les acheteurs.
Merci de m'aider!
Salutations .
