Bonjour a tous,
Voila mon problème, j'ai vendu 2 produits neufs et scellées, il y a une semaine. Le payement se fait sans problème via paypal et l'envoie s'effectue le lendemain. Quelques jours plus tard, mail de l'acheteur qui me dit avoir bien recu le colis avec les 2 produits mais qu'il y a un souci avec l'un d'eux, le plus cher bien sur, il serait d'occasion.
Je lui réponds que cela n'est pas possible puisque je ne les ai jamais ouverts, mais que si cela ne lui convient pas, je suis disposé a lui reprendre, frais ebay et paypal en moins.
L'offre ne lui convient pas et il me demande si une reduction est envisageable, tout en me faisant comprendre que si je ne resous pas le problème, un litige sera ouvert, meme si ce n'est pas ce qu'il souhaite.
Que puis-je faire ?
