le 15-05-2021 17:53
bonjour
j'ai vendu un objet et j'ai mis envoi colissimo par erreur
et je l'ai envoyé par lettre prioritaire
j'ai averti le client et je lui ai envoyé un remboursement
de 4 € pour le trop perçu.
aujourd'hui,
il me dis qu'il a payé par e-carte
et que sa carte n'accepte pas les remboursement.
j'ai tchaté ce matin avec ebay
on m'a repondu de voir ça avec ma banque
mais elle est fermée jusquà mardi.
ma question est
si sur le site, ebay
le remboursement est signalé effectué
est ce que le client l'a bien reçu
15-05-2021 18:32 - modifié 15-05-2021 18:36
Bjr _ Une e-carte n'interdit pas le remboursement. Elle est une extension de la carte réelle.
Dans un cas comme dans l'autre, le montant du remboursement est directement reversé sur le compte bancaire rattaché à ces deux cartes.
Votre remboursement a bien été pris en compte par eBay, reste à votre acheteur à suivre son relevé bancaire. En tenant compte des délais nécessaire de traitement côté eBay et de sa banque, e des jours ouvrés ou pas. S'il s'agit bien d'une e-carte rattachée au compte bancaire de votre client
(et pas d'une carte prépayée),, il le recevra.
le 15-05-2021 20:52
merci pour ta reponse
c'est bien ce que je pensais
je vais avertir mon client
cordialement
le 15-05-2021 20:54
Merci pour le retour d'info. Bonne soirée.