Photos gratuites mais eBay les facture , pourquoi ?

[guytheze]

Photos gratuites mais eBay les facture , pourquoi ?

Ebay autorise 12 photos gratuites mais les facture . Après plusieurs mails de "grogne" ,ils me les ont transformés en avoirs .Ils  sont ainsi déduits LE MOIS SUIVANT de mes ventes . Si je ne vends rien , ebay travaille avec mon argent ( et le votre...) en attendant .

C'est un peu cavalier ,non ?

Les pauvres bourgres qui répondent au courrier disent que" les 12 gratuités ne sont que pour la catégorie Vêtements ,accessoires " et refusent .

Entourlouppe ou le personnel ne connait pas le réglement ebay ?

[mdp19411917]

[julie.fr]

Bonjour,

Ebay autorise 12 photos gratuites mais les facture

--> Seulement dans les catégories vêtements & accessoires

ils me les ont transformés en avoirs

--> C'est un geste commercial qui a été fait là, et nous n'y sommes pas tenu.

Si je ne vends rien , ebay travaille avec mon argent ( et le votre...) en attendant .

--> Vous pouvez demander le remboursement de votre solde créditeur. Ce n'est pas plus rapide... mais disons que cela compense.

Les pauvres bourgres qui répondent au courrier disent que" les 12 gratuités ne sont que pour la catégorie Vêtements ,accessoires " et refusent . Entourlouppe ou le personnel ne connait pas le réglement ebay ?

--> C'est pas gentil gentil pour mes collègues surtt quand ils ne font qu'appliquer le règlement.

Pour ce qui est de connaître le règlement, je vous invite vous aussi à le découvrir et à vous tenir informé

Les actualités eBay

--> http://actualites.ebay.fr/showitem&id=836

Sinon en cherchant 2 minutes sur le forum, vous auriez pu trouver de nombreux fils à ce sujet

http://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-un-objet/pack-photos-gratuit-disparu/td-p/2021588

Et enfin en regardant dans nos pages d'aide, vous avez dû raté cette info

http://pages.ebay.fr/help/sell/fees.html

[guytheze]

Bonjour et merci Julie pour votre réponse . Egalement pardon pour mon incorrection de manque de bonjour et merci  précédents...

Pour revenir sur mon sujet , j'aimerais que vous preniez la place d'un vendeur , jouons le jeu :

Vous allez charger une photo et ... surprise ! au-dessus du carré de chargement est une banderolle : " Chargez jusqu'à 12 photos présentant l'objet sous des angles différents (avant, arrière, côté, gros plan, etc.).  Votre annonce doit inclure au moins 1 photo." suivi d'un petit point d'interrogation sur fond bleu . Je clique dessus  car je veux savoir le prix des photos .

S'ouvre un rectangle jaune avec  " Aide supplémentaire" . Je clique : nouveau panneau jaune :

" Photos

Vos annonces doivent inclure au moins une photo. Vous pouvez inclure jusqu'à 12 photos, gratuitement. ".

JAMAIS , je dis bien JAMAIS je n'ai vu marquée votre réponse ,la même que celle que la plupart de vos collègues ,à savoir :

Seulement dans les catégories vêtements & accessoires .

Où la voit-on cette clause ?merci de me le dire ..........

Il y a peut-être DEUX règlements distincts : un interne et un autre pour les clients !

Peut-être que votre règlement prévoit cette clause mais pourquoi le gentil client que je suis (comme tant d'autres...) ne voit pas de MISE EN GARDE en chargeant ses photos ???

Pour le moment , avec cette catégorie vêtements & accessoires ...........................c'est moi qui "prends une veste " de bientôt 20 euro !!! 

Jouez-le jeu du chargeur de photos ,vous verrez mieux sur pièces ,merci ; mais surtout expliquez-moi , par pitié .

Merci pour votre patience et votre future réponse , cordialement

[julie.fr]

Bonjour,

Merci pour votre commentaire. Votre point est tout à fait valide et vous avez entièrement raison.

La page d'aide du formulaire de mise en vente ne précise pas que les 12 photos gratuites ne s'appliquent que pour la catégorie, vêtements, accessoires et chaussures.

Ca a été remonté, et la page a été modifié pour une prise à effet au courant de cet après midi.

Si vous souhaiter consulter ces infos, je vous invite à vous rendre sur ces liens, où la mention des photos gratuites pour vêtement shoes & access est bien indiqué
:

Les actualités eBay

--> http://actualites.ebay.fr/showitem&id=836

Notre pages d'aide

--> http://pages.ebay.fr/help/sell/fees.html

Je ne peux que vous conseiller de vous fier au montant des frais indiqué sur le formulaire de mise en vente, avant de valider vos annonces, cela devrait être la meilleure mise en garde. En cas de doute, contacter notre Service Clients.

Je suis désolée de ce malentendu.

[collection31jmpn]

Bonjour Julie

Pourriez vous passer l'nfo chez vous comme quoi il faudrait arrêter de jouer avec l'informatique et d'appuyer sur les mauvaises touches du clavier ?

Il y a des gens qui bossent !

Cordialement

[guytheze]

Bonjour et Merci  pour votre réponse .

Vous m'accordez que l'erreur ne provient pas de moi  ;   et les frais que je vais payer ? Pourquoi ne me les rembourse t-on pas ?

Là c'est malhonnète de la part de ebay .Le Service client ne veut rien entendre ,que faire ? M'asseoir sur mes 20 euros de frais photos ?

Bien cordialement

[severus9]

M'asseoir sur mes 20 euros de frais photos ?

voila , c'est ça

[collection31jmpn]

Salut Jean 

T'es pô sympa tu aurais pu ajouter Bonne journée 

[severus9]

c'est vrai , mais je suis de mauvais poil !!!!!!!!!!!

[guytheze]

Severus ,je pense que tu dois avoir 14 ou 15 ans pour vouloir jouer au milieu des adultes ; alors par pitiè ,repars jouer à ta Playstation .

Ici on cherche des solutions à des problèmes et non des commentaires de collégien ! Va soigner ton acné et fous-nous la paix !

[lester_li]

Bonsoir guytheze,

Vous êtes libre de faire part de vos objections, mais merci de respecter les autres membres dans vos messages.

Cordialement.

[guytheze]

Bonjour Monsieur ,

Merci de lire les ajouts désobligeants que font certaines personnes et vous constaterez que ce n'est pas moi qu'il faut réprimander .

Cordialement

[lester_li]

Bonjour guytheze,

Je vous remercie pour votre commentaire.

Tous les messages allant à l'encontre du règlement font l'objet d'une analyse par l'équipe du forum.

Cordialement.

[lusi_**]

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@guytheze a écrit :

Bonjour Monsieur ,

Merci de lire les ajouts désobligeants que font certaines personnes et vous constaterez que ce n'est pas moi qu'il faut réprimander .

Cordialement

---

[severus9]

bonjour Lusi

[lusi_**]

Bonjour Sev 

ça nous rajeunit de retourner à la maternelle 

[severus9]

@lester , laissez , ça fait longtemps que l'on ne m'a fait un tel compliment

c'est vrai , je suis resté très jeune , un peu attardé même , je viens juste de sortir de la puberté

[guytheze]

03 déc.2013

bonjour  Julie ( ou autre modérateur ) ,

vous me répondez le 29 Novembre  :

" Merci pour votre commentaire. Votre point est tout à fait valide et vous avez entièrement raison.

La page d'aide du formulaire de mise en vente ne précise pas que les 12 photos gratuites ne s'appliquent que pour la catégorie, vêtements, accessoires et chaussures.

Ca a été remonté, et la page a été modifié pour une prise à effet au courant de cet après midi..............."

Je suis donc à la base du rectificatif fait par ebay sur cette coquille dans ses règlements .

En guise de remerciement , ebay fait la sourde oreille pour me supprimer les frais Photos du 7 au 25 Nov.,( période de GRATUITE  des photos .C'était écrit noir sur blanc ) , donc AVANT LE RECTIFICATIF fait le 29 !

Qu'est-il possible de faire à votre niveau ? Car le Service client ,comme déjà dit , ne veut rien savoir ou fait semblant de ne pas comprendre .........

Je vous remercie très sincèrement de l'aide que vous pourrez m'apporter ,mais surtout ne me laissez pas sans réponse .

Encore un grand merci cordial , excellente journée .

guytheze