Bonjour,
Je devais recevoir un colis d'Allemagne expédié par les transports Hermes, il est bien arrivé en France à la poste près de chez moi mais problème d'adresse ou de nom résultat il est reparti chez l'expéditeur, il a bien repris le chemin des transports Hermes le 17 Septembre il est arrivé chez eux pour retourner chez mon vendeur mais le 18 il reste chez Hermes et depuis ne bouge plus (suivi internet).
Je les ai contacté, la seule réponse que j'ai eu c'est que je ne suis pas l'expéditeur donc ils ne me diront rien, je contacte mon vendeur qui me dit qu'il faut attendre le colis va bien réapparaître il ne se sent absolument pas responsable et depuis rien, j'ai payé mon colis par virement bancaire donc aucune aide de Ebay.
Qui pourrais me dire comment faire pour avoir mon colis ou être dédommagé ?
Merci à tous.
Valérie.
