envois en suivi l'acheteur lance un litige que faire ?

[terry38370]

Bonjour,

Malgré un envoi en suivi l'acheteur lance un litige pour non  reception de l'objet..apres verification de l'acheminement du colis il s'avere qu'il a bien été livré .. que faire alors que l'acheteur pretend ne rien avoir reçu dans sa boite aux lettres ?

merci

[severus9]

mettre le numéro de suivi dans le litige ainsi que la copie d'écran du site de la poste marqué livré