Aller/retour Mondial Relay

[benefriends]

Bonjour

Je voudrais savoir si quelqu'un a déjà eu le cas d'un aller/retour/aller par Mondial Relay.

Je m'explique :

J'ai envoyé il y a quelques temps un colis par Mondial Relay qui n'a pas été retiré par l'acheteur.

La personne m'a indiqué que du fait d'un problème de santé elle n'avait pu récuperer ce colis.

Le colis est revenu dans mon Point Relais de départ et j'aimerais savoir si je ne vais pas le retirer, est-ce que celui-ci va retourner au Point Relais de mon acheteur ou est-ce que je vais devoir le renvoyer avec les frais d'envoi ?

Merci de me faire part de votre expérience.

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Il faut allez a votre point relais pour retirer le colis retour > car il repartiras pas chez votre acheteur (point relais )

Ensuite vous re contacter votre acheteur pour qu'il vous regle les frais de reexpedition a sa charge n'ayant pas ete chercher son colis

Un colis chez mondial relais peut etre retirer avec la piece d'identité de l'acheteur et une autre piece d'identié de quelqu'un d'autre

Et le numero du colis

Cdlt

[benefriends]

Merci pour votre réponse, bon w-end