Comment fournir à un acheteur une facture en modifiant le prix de la livraison?

[alvard23]

Bonjour,

J'ai vendu un article aux enchères. Il était bien précisé sur mon annonce livraison France uniquement.

L'acheteur habite à l'étranger (europe). J'ai contacté l'acheteur pour lui demander s'il avait une adresse en France et je lui ai précisé que pour une livraison à l'étranger le prix de la livraison initiale X passerait à un nouveau prix de Y.

L'acheteur m'a répondu qu'il n'avait pas d'adresse en France et il attend de moi pour conclure la vente, et donc payer, une facture Ebay avec le nouveau prix de livraison Y.

Comment faire pour satisfaire à la demande de l'acheteur, sachant que je souhaite que cette vente aboutisse.

Par avance merci de me faire part de vos retours d'expérience et de vos conseils.

Cordialement.

[jacquelinedu36]

Bonjour,

En face de la vente reussie > refaire une demande de paiement

modifier les frais de ports par +

Ne pas cliquer sur recalculer

previlualisation

cochez PP

Envoyer

Cdlt

[jacquelinedu36]

Penser a envoyer en recommandée avec signature et assurance maxi

[marquis-sade · Accepted solution]

bonjour,

attention à plusieurs choses :

1 - pour une vente à l'étranger il vous faut respecter

a) l'adresse de livraison qui vous sera fournie par paypal et non une autre ....!!! sinon pas couvert.

b) vous devez envoyer l'objet avec un suivi mais aussi une signature à l'arrivée = le recommandé

qq soit le prix sinon paypal ne vous couvrira pas en cas de litige

donc à inclure dans vos frais.

2- pour la facture à refaire

 vous allez au bout de votre ligne de vente sous" autre action" et redemander le paiement (nouvelle facture qui annule l'autre)

et dans laquelle vous incluez les frais  selon ce que vous a indiqué Jacqueline

N'oubliez pas de cocher la case paypal en bas à gauche dans la facture (selon ma mémoire).

bonne continuation

[lingma85]

Bonjour,

Votre acheteur est étranger...

Vous ne faites des livraisons qu'en France...

Si vous voulez que cette vente se finalise pour le mieux.....

Il faut------>

- mettre le pseudo de votre acheteur dans cette liste------> http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderPermitLogin

sinon il sera bloqué au moment du paiement par paypal...

qui lui demandera de "modifier son adresse" etc...

Ensuite..

- vous suivez les conseils qui vous sont donnés par ailleurs...

😉

[marquis-sade]

@lingma85
tu es amoureuse et distraite ! la vente est faite hi hi il n'avait pas tout verouillé

Par contre c'est l'occasion de lui dire qu'il faut y penser pour les prochaine ventes !

[lingma85]

Bonjour @marquis-sade

La vente est peut-être faite mais pas le paiement...

et la question est la suivante-------->

"Comment faire pour satisfaire à la demande de l'acheteur, sachant que je souhaite que cette vente aboutisse."

car s'il ne débloque pas l'acheteur......... il restera coincé par eBay/paypal...

😉

[marquis-sade]

je pense que le fait qu'il n'ait pas bloqué la vente et qu'il envoie la facture en cochant paypal suffit à débloquer.

[marquis-sade]

rebjr

pour vos prochaines ventes si vous ne voulez vendre qu'en France ok vous avez fait le necessaire dans le gestionnaire des ventes mais pas dans>>mon ebay>>>mon compte>>préférences du site>>conditions pour les acheteurs >>>interdire à certains acheteurs....>>>au fond de la ligne à droite >> afficher>>>modifier :