Différence entre frais livraison vendeur et acheteur

[frederic611]

Bonjour ,
Aujourd’hui premier soucis avec ebay !
J’ai vendu une montre avec frais de livraison en europe avec colissimo a 16€ . L’annonce etait en enchères et j’ai eu un acheteur qui a proposé un prix que j’ai accepté.... j’ai conclu la vente en un clic le montant dela montre et frais de livraison bien indiqué. J’ai reçu le paiement de l’acheteur seulement de la montre 😞 Apres contact avec lui ,ebay a les frais de livraison gratuit ??? On a comparé les captures ecrans concernant les frais de livraison entre vendeur et acheur et ils sont pas les mêmes !!!
L’acheteur ne veut pas payé les frais car pour lui ils sont gratuit !
Comment est ce possible et comment réclamer a
Ebay ??merci d’avance pour vos réponses

[frelonverre]

Bonjour

Vous ne pouvez rien réclamer a ebay qui n'est jamais responsable des soucis rencontrés de la faute de ses buggs.

Votre seule solution est d'envoyer a votre charge la montre ou d'annuler la vente.

Mais 16 euros de manque a gagner sur 290 par les temps qui courrent , moi je prends.

[frederic611]

Bonjour,
Merci pour votre réponse 😉
Effectivement, j’ai pas annulé la vente et envoyé la montre directement 😉
Il y a bien un bugg chez ebay .... dans le cas présent il y a pas mort d’homme mais plus le jour ou j’aurais un article vendu pour 20€ et frais de port gratuit !
Donc je voudrais éviter ce genre de problème dans l’avenir ...
Cordialement, frederic