D'habitude je n'ai aucun problème pour sélectionner le point relais que me demande l'acheteur, y compris lorsqu'il ne fait pas partie de la liste présélectionnée en fonction de l'adresse de son domicile.
En effet, il arrive que l'acheteur souhaite un point relais proche de son travail ou autre en fonction de ses déplacements.
Dans ce cas-là, il me suffit d'aller sur Mondial Relay, de renseigner le code postal du point relais souhaité et à ce moment-là, je trouve le NUMERO DE CODE du point relais.
Ensuite dans la fiche pré-remplie du destinataire via Ebay (puisque mon compte Mondial Relay est lié), je clique sur "changer" le point relais, j'entre le numéro de code trouvé, et normalement ça marche... Cependant, il arrive que le "changement" c'est à dire les coordonnées d'adresse du relais n'apparaissent que dans la page suivante, après la mise au panier...
Depuis quelques semaines, ayant vu l'annonce qu'il y avait maintenant des consignes automatiques Mondial Relay, je me demandais où ils se trouvaient car je n'ai trouvé AUCUNE CARTE PERMETTANT DE SAVOIR OU ILS SE TROUVENT (le site de Mondial Relay est d'ailleurs squelettique en ce qui concerne les infos, et très peu ergonomique.
Bref, ce soit, pour la première fois, un acheteur me demande la livraison dans une consigne automatique.
Je vais pour faire comme d'habitude mais par acquit de conscience je fais d'abord une simulation avant de faire le colis : là je m'aperçois qu'il y a des restrictions très embêtantes car le colis est limité en dimensions : maxi 64X40X10 cm.... (et 20 kg). Ce n'est pas le poids qui me gêne, mais les dimensions car 10 cm d'EPAISSEUR c'est souvent largement inférieur à la plupart des colis même légers, et ça va donc restreindre fortement l'utilisation ! Là par exemple, il s'agit d'une paire de chaussures que j'ai vendues, je n'ai plus la boîte d'origine, mais ce n'est qu'à grand-peine que j'ai pu mettre la main sur une boîte ne DEPASSANT PAS 10 CM D'EPAISSEUR pour y entrer les chaussures sans forcer... Bref, c'est "limite".....
Et le pire, c'est que ce point relais ne FIGURE PAS DANS LA LISTE Ebay présélectionnée, et que lorsque j'ai rentré son CODE mondial relay, car il existe pourtant bien, un message d'erreur m'A EMPECHEE de finaliser le bordereau puisque ça bloquait et que je ne pouvais pas aller au panier avec ce nouveau choix de point relais...
Voilà donc que pour une vente où je proposais encore 3.80 de frais d'envoi (valable jusqu'à 2 kg), j'ai été obligée de payer 5.25 euros (poids très proche de 1 kg, ç'aurait pu être pire si j'avais dépassé le kg !)....
Dégoûtée !
Clairement, EB sait très bien que ces consignes ne correspondront que très rarement aux formats des colis envoyés ! et donc les consignes automatiques ne figurent pas dans la liste intégrée des points relais...
