Bonjour à tous,
Je me tourne vers vous car j'ai un soucis avec un acheteur ayant 0 évaluations.
Le 18 décembre dernier, j'ai conclu une vente (une Clé de téléchargement du jeu GRID 2 obtenue auprès d'Intel & RueD*Commerce pour ne pas le citer). Le landemain j'envoi à l'acheteur le code par message Ebay. En voici une copie :
nico.duflot a envoyé un message concernant l'objet GRID 2 PC n° [Référence],
De : nico.duflot
Envoyé : 19-déc.-13 12:53
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Ce membre a une question pour vous.
Si le message vous invite à finaliser la transaction en dehors d'eBay, ne répondez pas à l'expéditeur. Ces propositions vont à l'encontre du règlement d'eBay, peuvent s'avérer frauduleuses et ne sont pas couvertes par les programmes de protection pour les acheteurs. En savoir plus
Cher(ère) [Pseudo],
Bonjour,
Merci pour votre achat, voici le code à rentrer dans Steam pour obtenir votre copie du jeu : ////// (CAMOUFLER).
Pour l'utilisation du code, installer & ouvrir Steam, se créer un compte si ce n'est pas déjà fait, aller dans le menu " jeu " situé en haut à gauche de l'écran (à coté du menu aide) et cliquer sur le choix "activer un produit sur Steam". Coller la clé. Suivre ensuite les indications à l'écran.
La clé est utilisable sur un seul compte Steam.
Si vous avez le moindre soucis, n'hésitez pas à me contacter afin qu'on puisse le régler ensemble.
Bien cordialement,
- nico.duflot
GRID 2 PC
GRID 2 PC
Numéro de l'objet : [Référence]
Fin : 18-déc.-13 14:01:46 Paris
Vendeur :
nico.duflot (77)
100.0 % d'évaluations positives
Membre depuis le 06-janv.-12. Pays : France métropolitaine
Lieu: Languedoc-Roussillon, France métropolitaine
Statut de l'annonce : Ce message a été envoyé alors que la vente était terminée.
Sans réponse de sa part, je lui envoi un nouveau message le landemain pour lui demander si tout est ok, aucune réponse. :
nico.duflot a envoyé un message concernant l'objet GRID 2 PC n° [Référence]
De : nico.duflot
Envoyé : 20-déc.-13 18:01
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Ce membre a une question pour vous.
Si le message vous invite à finaliser la transaction en dehors d'eBay, ne répondez pas à l'expéditeur. Ces propositions vont à l'encontre du règlement d'eBay, peuvent s'avérer frauduleuses et ne sont pas couvertes par les programmes de protection pour les acheteurs. En savoir plus
Cher(ère) [Pseudo],
Bonsoir,
Puis-je avoir votre feedback, avez vous bien reçu mon message privé hier ? Je tiens à vous informer que le code doit être utilisé avant le 31 décembre 2013.
Bien cordialement,
- nico.duflot
GRID 2 PC
GRID 2 PC
Numéro de l'objet : [Référence]
Fin : 18-déc.-13 14:01:46 Paris
Vendeur :
nico.duflot (77)
100.0 % d'évaluations positives
Membre depuis le 06-janv.-12. Pays : France métropolitaine
Lieu: Languedoc-Roussillon, France métropolitaine
Statut de l'annonce : Ce message a été envoyé alors que la vente était terminée.
Finalement, le 25 décembre, je reçoi une réponse de sa part :
Objet : nico.duflot a envoyé un message concernant l'objet GRID 2 PC n° [Référence]
De : [Pseudo]
Envoyé : 25-déc.-13 00:02
Vous avez répondu à ce message le 25-déc.-13.
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L'acheteur a répondu à votre question à propos de cet objet
Si le message vous invite à finaliser la transaction en dehors d'eBay, ne répondez pas à l'expéditeur. Ces propositions vont à l'encontre du règlement d'eBay, peuvent s'avérer frauduleuses et ne sont pas couvertes par les programmes de protection pour les acheteurs. En savoir plus
Cher(ère) nico.duflot,
Bonsoir, oui j'ai reçu votre e-mails, pourquoi il faut que j'entre le code avant 31 decembre 2013 ? Svp
- [Pseudo]
Vous noterez bien qu'il dit avoir reçu le mail et donc le code.
Hors, le 23 janvier 2014, il m'envoi un message pour me dire " bonsoir je n'ai toujours rien reçu". Etrange.
Le 29, il ouvre un litige paypal :
Acheteur - [Nom]
29/01/2014 15:06 CET
Bien le bonjour,
J'ai acheté GRID 2, jeu pc juste avant noël mais depuis je n'ais toujours rien reçu et le vendeur me parait peu sympathique j'aimerais me faire rembourser avant que ça ne soit trop tard merci de votre comprehension,
Bonne journée
Je répond dans le gestionnaire de litige, met en avant qu'il a bien reçu (et certainement utilisé) le code, et lui propose de lui offrir un jeu supplémentaire pour régler cette affaire à l'amiable. Aucune réponse de sa part, bien évidemment...
Face à ce manque total d'honneteté, je suis malheureusement sûr et certain que Paypal donnera raison à l'acheteur puisque j'ai vendu un bien dématérialisé et malgré l'échange de mail prouvant l'arnaque, je l'aurai dans le baba... (si je me trompe arrêtez moi de suite...)
Je ne souhaite pas d'évaluation négative, comment régler l'affaire quitte à perdre 10 €, mais l'empecher ainsi de me coller une sale évaluation?
Merci de votre aide.. =/
Cordialement,
