Bonsoir
J'ai vendu un objet et l'acheteur avait le choix entre un envoi simple ou un envoi en colissimo. Je précise que l'annonce comportait que je ne pouvais être responsable des pertes ou retards de La Poste.
Donc l'acheteur a choisi de payer les frais en envoi simple et l'objet lui a été expédié ainsi .
Il prétend à présent qu'il n'a rien reçu et a ouvert un litige en demandant le remboursement intégral à paypal. J'ai moi même contacté paypal et il m'a été indiqué que la décision serait en ma défaveur du fait que l'objet a été envoyé sans "trace".
Ma question est de savoir si un acheteur peut choisir un envoi à moindre coût pour la livraison et venir ensuite réclamer un remboursement alors qu'il connaissait au départ les 2 modalités pour les frais d'envoi.
Merci de vos réponses
Cordialement
