Message d'erreur paiement mais compte debité

[nechocha]

Bonjour,

J'ai voulu acheter un objet (achat immédiat) en n'étant pas enregistrée. J'ai procédé au paiement mais j'ai eu un message d'erreur type "la demande n'a pu aboutir". J'ai recommencé une 2e fois, même message d'erreur. J'ai donc arrêté en me disant que j'y reviendrai plus tard.
2 jours après, je regarde mon compte bancaire, et j'ai 2 débits correspondants au montant que j'ai voulu effectuer sur eBay.
Je n'ai aucune trace de confirmation d'eBay ni du vendeur, et celui-ci ne répond pas à ma demande (est ce que la commande a été prise en compte ?).
Que puis-je faire ?
Merci !

[petanq57]

                                              Bonjour @nechocha  ;

                (est ce que la commande a été prise en compte ?).

                 Impossible de vous répondre , nous n'avons pas accès à votre compte .

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Cdlt ;