eBay

adben9199 · ‎08-05-2020

Bonjour, j’ai un problème avec un objet que j’ai commandé sur le site. Le suivis de colis dit que l’objet a était livrer alors que je n’est rien reçu. De plus il est marquer livrer dans un lieu « bizar » qui a pour code postal 380380. Que faire ?

petanq57 · ‎08-05-2020

Bonjour @adben9199 ;

Contactez votre vendeur , lui il a un double du bordereau d'expédition .

Si pas de réponse , et si paiement Paypal , il faudra ouvrir un litige pour objet non reçu , de préférence sur le gestionnaire de paypal et joindre une copie d'écran du suivi pour preuve .

Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?

Ne tenez pas compte de : Si vous avez acheté l'objet sur eBay, utilisez le gestionnaire de litiges eBay. Passez directement à : Vous n'arrivez pas à trouver une solution ? Vous pouvez signaler un litige dans les 180 jours suivant la date de paiement. Voici comment faire .

Si paiement autres que paypal , c'est cuit .

Cordialement .

adben9199 · ‎08-05-2020

@petanq57j’ai contacter le vendeur il m’a dis que c’était ebay qui ce charger de la livraison et que je devais les contacter eux, c’est normal ?

fracam38 · ‎08-05-2020

Bonjour,

Ebay ne vend rien et par conséquent ne livre rien.

adben9199 · ‎08-05-2020

Merci @fracam38
Une dernière chose après j’arrête de vous déranger.
Sur le suivis il y’a écrit livraison prévu entre le 06/05 et le 22/05 mais il y’a aussi écrit que le colis a était livré le 07/05, est ce que je doit attendre jusqu’au 22 pour être sûr ou est ce que je doit signaler le colis non reçu dès maintenant ?

petanq57 · ‎08-05-2020

@adben9199 ;

Si c'est bien marqué LIVRE sur le suivi , vous devriez pouvoir ouvrir un litige ; mais j'ai un petit doute , car on a l'habitude de répondre qu'il faut attendre la date limite du délai de livraison , sauf que pour vous , l'objet est déjà livré .

Essayez d'ouvrir le litige , vous verrez bien ce que cela donne . S'il faut attendre la date , vous aurez un message d'erreur vous l'indiquant .

<< Hello, this delivery was handled by eBay International delivery service, please contact eBay directly regarding this issue »

<< cette livraison a été prise en charge par le service de livraison d'eBay International, veuillez contacter eBay directement à propos de ce problème »

Non , eBay ne fera rien ; votre vendeur a expédié avec le GSP (Global Shipping Programm) ; c'est à lui de faire une recherche.

Ce service de livraison a très mauvaise réputation . Précisez dans le litige que l'objet a été expédié avec le GSP , paypal connait bien.

Cdlt .

adben9199 · ‎08-05-2020

@fracam38 Voilà ce que m’a dis exactement le vendeur: « Hello, this delivery was handled by eBay International delivery service, please contact eBay directly regarding this issue »