Problème de paiement avec acheteur

[marionsnous2]

Bonjour,
Un acheteur m'a réglé via paypal.
Il s'est trompé dans la somme à régler et m'a demandé de refaire la transaction.
J'ai donc remboursé l'acheteur pour qu'il me refasse un paiement.
Mais ce dernier ne donne plus signe de vie et je ne peux plus passer par eBay pour un litige de paiement.
Comment faire ?
Cordialement.

[petanq57]

                                           Bonjour @marionsnous2  ;

                   Il s'est trompé dans la somme à régler .

                   Avec un paiement Paypal, un acheteur ne peut pas modifier le montant à régler, donc il y a quelque chose qui m'échappe: comment fait il pour se tromper ?

                   Je viens de modifier ma réponse, car je me suis rendu compte que elle n'est pas bonne .

                  Vous avez fait quoi exactement, pour faire le remboursement à cet acheteur ?

Cordialement .

[fracam38]

Bonjour @petanq57 

L'acheteur a peut-être fait un paiement entre proches et s'est trompé en indiquant la somme.

[petanq57]

                               Bonjour @fracam38  ;

                  Vous avez raison , c'est une possibilité .

Bonne journée .

[cecilia-06000]

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@marionsnous2  a écrit :
Bonjour,
Un acheteur m'a réglé via paypal.
Il s'est trompé dans la somme à régler et m'a demandé de refaire la t.
J'ai donc remboursé l'acheteur ....

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Bonjour @marionsnous2 

Comment savez-vous qu’il s’était trompé de la somme et quelle somme il a payé, pour pouvoir le rembourser ???

Est-ce qu’il vous a envoyé un e-mail qu’il auriez lui reçu de la part de PayPal ou est-ce que vous l’avez constaté vous-même, en allant sur le site PayPal, et en regardant l’activé de votre compte ???

Si c’est la première option, c’est très grave...vérifier votre compte PayPal et son activité, en allant  sur le site...

Si c’est la deuxième option... peut-être votre acheteur ne veut plus acheter, a changé d’avis..

Dans ce dernier cas, vous ne lui avez pas envoyé encore l’objet... dont c’est OK... il reste encore les frais sur la vente...

Vous devez ouvrir un litige pour paiement pas reçu dans les 30 jours de la date d’achat, que vous clôtureriez le 5-e jour après son ouverture, en marquant : paiement non reçu, ebay vous fait la ristourne dès vos commissions sur la vente et vous pouvez remettre en vente votre objet..,

litige ebay pour paiement non reçu :

https://resolutioncenter.ebay.fr/

Cordialement

———————

Meilleurs Vœux 2021!

Ballet Don Quichotte : https://youtu.be/OXn2DYujhRk

[cecilia-06000]

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@marionsnous2  a écrit :
Bonjour,
Un acheteur m'a réglé via paypal.
Il s'est trompé dans la somme à régler et m'a demandé de refaire la t.
J'ai donc remboursé l'acheteur ....

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Bonjour @marionsnous2 

Comment savez-vous qu’il s’était trompé de la somme et quelle somme il a payé, pour pouvoir le rembourser ???

Est-ce qu’il vous a envoyé un e-mail qu’il auriez lui reçu de la part de PayPal ou est-ce que vous l’avez constaté vous-même, en allant sur le site PayPal, et en regardant l’activé de votre compte ???

Pour rembousement: vous avez cliqué sur un lien dans un e-mail reçu de l’ache... ou êtes allé sur le site PayPal ???

Si c’est la première option, c’est très grave...vérifier votre compte PayPal et son activité, en allant  sur le site...

Si c’est la deuxième option... peut-être votre acheteur ne veut plus acheter, a changé d’avis.. suite à un bug PayPal... ??? Bizarre..

Dans ce dernier cas, vous ne lui avez pas envoyé encore l’objet... dont c’est OK... il reste encore les frais sur la vente...

Vous devez ouvrir un litige pour paiement pas reçu dans les 30 jours de la date d’achat, que vous clôtureriez le 5-e jour après son ouverture, en marquant : paiement non reçu, ebay vous fait la ristourne dès vos commissions sur la vente et vous pouvez remettre en vente votre objet..,

litige ebay pour paiement non reçu :

https://resolutioncenter.ebay.fr/

Cordialement

———————

Meilleurs Vœux 2021!

Ballet Don Quichotte : https://youtu.be/OXn2DYujhRk

[cecilia-06000]

@marionsnous2 

Excuses, c’est un bug en voulant corriger...le dernier message posté est le bon, celui corrigé...