bonsoir
j'ai acheté un article de chine que j'ai pas recu j'ai appelé le service clientelle de la poste qui m'a affirmé que le colis est bloqué à la douane francaise (pas de motif). Il m'ont dit de contacter mon vendeur et qu'il fasse une reclamation et qui me rembourse.
j'ai contacter le vendeur je lui est demander de faire une reclamation, il m'a demandé quelle reclamation ? qu'est ce que je dois faire? ( l'article que j'ai commandé ni de la contre façon ni objet illicite, c'est une visse à billes).
Dans ce cas la livraison est de la responsabilité du vendeur ou de l'acheteur?
merci de me repondre.
