j'ai vendu une bonbonnière arrivé cassée par ebay paiement par chèque et envoyé par mondial relay

[stanislasnathalie]

j'ai vendu une bonbonnière en bon état par ebay, le paiement a été fait par cheque et l'acheteur m'envoit un message que l'objet est arrivé cassé au point relay, car j'avais envoyé avec MONDIAL RELAY partenaire EBAY...QUAND J'AI FAIS LE BON DE TRANSPORT IL Y A VAIT UNE assurance gratuite de 50 euros à cocher, donc logiquement je devrais être couverte pour rembourser mon acheteur,

merci de me renseigner des démarches à faire

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Deja votre acheteur vous envoie des photo , ensuite il va au point relais , pour signaler la casse et vous renvoie l'objet et comme vous aviez pris l"assurance , vous la déclarer a mondiale relay

Bon courage