l'acheteur ebay etranger à payer mais ma livraison était uniquement France

[lovecocopalm]

Bonjour,

La vente de mon article est terminée mais l'acheteur est étranger.

Sauf qu'il i la reglé de suite via paybal.

Donc je ne peux plus modifier les frais de livraison a l'international

et l'acheteur etranger ne comprend pas ce que je lui demande c'est a dire des frais de livraison pour son pays et non pas celui de France.

Que Faire ?

- La demande de paiement ebay impossible a la refaire.

- L'achetuer parle italien et j'essaie de dire en italien mais ne repond pas.

- J'ai recu le paiement paybal donc j'ai les sous

produit + livraison france

Comment faire pour qu'il paie la difference ?

MERCI

[lingma85]

Bonsoir,

Vous remboursez votre acheteur sur la transaction paypal et conjointement vous le prévenez que vous lui envoyez une facture exacte avec les frais de port pour l'Italie.

N'oubliez pas d'envoyer votre colis en recommandé R2 ou R3 de (façon à vous garantir en cas de perte) avec accusé de réception (petit colis prioritaire internationnal).

Votre Italien le recevra de 7 à 9 jours (il y a Noël et les colis se boursculent.. !).

Votre acheteur doit bien savoir que les frais de port des vendeurs Italiens pour l'Italie sont différents des FDP pour l'étranger.... !

Pour le vendeur français, c'est la même chose.. !

Qu'il regarde sur eBay.it.. pour comprendre..

Cordialement

-- Modifié par lingma85 à 18 Dec 2011 22:18 CET

[lovecocopalm]

Merci finalement j'ai fais ceci remboursement

puis une demande de paiement en prenant en compte les frais a l intertionnal.

Merci de la reponse a bientot