bonjour,
j ai vendu un article il y a quelques jours pour lequel je proposai un envoi en mondial relay ou en colissimo. l acheteuse qui à l'air de débuter, me paie par paypal au tarif le plus économique (donc le mondial relay). Lorsque je lui demande quel point relais elle a choisi, elle n a pas l air de comprendre de quoi je lui parle. je lui explique donc comment cela fonctionne et elle me répond qu elle ne connait pas ce mode d envoi et qu elle préférerai une livraison en colissimo à son domicile. les frais n etant pas les meme, je lui rembourse son paiement paypal, et je lui renvoie une nouvelle facture avec, cette fois ci, le seul choix possible du colissimo.
Elle m indique que comme le paiement a déja été fait une fois, elle n arrive plus à me payer à nouveau...
N etant pas à sa place, je ne vois pas si cela est possible et quels sont desormais ses choix sur la page de mon objet...? N est il donc pas possible de refaire un paiement paypal apres un remboursement ? ou est ce que mon acheteuse est de mauvaise foi ?
Je suis dans l impasse, elle m indique qu elle n a pas de chéquier et ne peut donc pas me payer autrement...
Merci de votre aide 🙂
Hw~~60_7.JPG "nausicaa06"){kind=avatar}
