Chers membres,
Protéger son compte contre le piratage et contre son utilisation frauduleuse participe à renforcer la sécurité du site.
Certains membres eBay ont reçu des e-mails prétendant provenir d'eBay pour les informer :
- que leur compte doit être mis à jour ;
- qu'une maintenance est en cours ;
- qu'ils doivent transférer leur compte PowerSeller en France ;
- qu'ils doivent payer leur objet via la plate-forme sécurisée d'eBay ;
- qu'ils ont reçu une offre de la seconde chance proposée par un vendeur recommandé par eBay.
Ces e-mails incitent leurs destinataires à répondre en fournissant des informations personnelles telles que leur numéro de carte de crédit, leurs coordonnées bancaires ou le mot de passe de leur compte.
Même si un e-mail ressemble fortement à un e-mail officiel d’eBay, et qu’il inclut des liens vers un site également ressemblant, cela ne signifie pas forcément qu’il provient d’eBay.
eBay vous demande de rester vigilant, et d’apprendre à vous protéger contre les e-mails frauduleux et contre les faux sites eBay en consultant notre didacticiel Protégez-vous contre les e-mails frauduleux :
- dans le doute, ouvrez toujours une nouvelle fenêtre Internet et tapez directement www.ebay.fr ;
- ne mettez jamais vos coordonnées personnelles à jour à partir d’un lien contenu dans un e-mail ;
- transférez tout e-mail suspect à
href="mailto:spoof@ebay.fr">spoof@ebay.fr ;
- vérifiez régulièrement votre compte eBay pour vous assurer qu’il ne fait pas l’objet d’une utilisation frauduleuse ;
- n’utilisez jamais vos coordonnées de carte de crédit si vous n’êtes pas sur un serveur sécurisé ;
- ne transmettez jamais votre mot de passe de compte par e-mail. eBay ne vous demandera jamais de le faire.
Pensez par ailleurs à télécharger la Barre d'outils eBay. Elle vous indique si vous êtes sur une page d'un site eBay ou PayPal légitime grâce à un icone de couleur verte. Elle est gratuite et vous permet par ailleurs de suivre vos enchères.
Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les e-mails frauduleux et le procédé à suivre en cas d’utilisation frauduleuse de votre compte dans notre nouvel espace dédié à la Sécurité sur eBay.
eBay ne cesse de maintenir ses efforts pour que vos transactions se passent dans un environnement sûr et agréable mais c'est avant tout votre vigilance qui contribue à faire d’eBay une place de marché sûre et dynamique.
Cordialement,
eBay
