Incroyable mais vrai

[ericetnath34]

Depuis samedi matin lorsque je veux me connecter sur PM (peu importe l'adresse et la provenance du click) j'ai un message: Par suite de grande affluance etc etc, reviens plus tard...

euh... ça dure tout le samedi c'est pas normal.

Dimanche matin, avec le portable de ma fille et clé 3G, connexion ok à PM no problem.

Alors je reprends mon PC; vire les cookies et l'histo, bref grand ménage, je mets les antivirus en stand-by... IDEM !

Je prends le pc portable je tente de me connecter via la box = IDEM (aie, problème avec IP bloquée chez PM ?).

Je prends le même pc portable, sans rien changer, je vais à Mac-do, et je me connecte à PM: no problem.

Je prends mon tel et appelle PM pour leur demander des comptes: Réponse : impossible, vérifiez votre pc et pare-feu.

Je leur dit: c'est le même pc à la maison et chez mac do (j'ai même essayé en wifi à la maison).

Réponse du technicien sup: impossible... Ma réplique: Mais vrai !!!

Le problème est donc typiquement identifié comme une étant une incompatibilité à se connecter avec mon adresse IP. Plus en détails, ce n'est pas ma box, vu que leur serveur me délivre une réponse (négative), ma box envoie donc la requète, le blocage, faut pas avoir fait bac + 20 , est donc bien chez eux.

Conclusion: l'incompétence des services techniques n'est pas propre à certaines plateformes.

Si quelqu'un connait la solution, faites moi signe (on peut rèver).

Bonne fin de semaine à toutes et tous

Eric

-- Modifié par ericetnath34 à 3 Nov 2010 13:18 CET

[john-luck-com]

La solution (pointe d'humour)

Tu apportes imprimante, papier, emballages, produits etc... chez Mac Do

Bon ça se peut qu'ils te fassent manger des hamburgers toute la journée pour garder la table et que tu prennes un peu de poids...

Plus sérieusement, moi ce qui m'énerve dans ces cas là, outre le problème lui-même, c'est qu'on nous réponde tout le temps que ça vient de nous et comme tu le dis "impossible" alors qu'on a le problème sous les yeux...

[asterion-69]

Bjr à tous

C'est la nouvelle école SAV.

1/ le produit est parfaits 2/ le problème vient donc de chez vous 3/ Si par extraordinaire il y a un probleme chez nous Vous pouvez le résoudre avec Notre Procédure.4/Il ne peut pas avoir de problème en dehors de notre Procédure et de toute façon je n'ai ni le salaire,ni la formation ,ni le pouvoir de traiter votre cas particulier mais cela je n'ai pas le droit de le dire.

Les étapes 1à 3 peuvent se prononcer avec l'accent du pays où est délocalisée la plateforme telephonique.Auquel cas la Procédure est encore plus importante étant donné que l'opérateur ne maitrise pas forcément votre langue

M'a fallu deux mois pour me faire remplacer une box défaillante!

Mais rassurez vous liveweurld, après avoir fait des étincelles dans la modère tes rations de faux-rhum, se lance dans les applications SAV!Plus besoin d'humains!

[ericetnath34]

Merci pour votre soutien et aussi pour ton humour John.

Eric est entrain d'arrêter de fumer (essayer) alors tu comprends que oui, les hambugers ça craint, un petit peu.

Donc la suite du feuilleton: ce matin Eric envoie un nouveau mail leur signalant que 36H00 après le premier, il caressait l'espoir d'un petit retour, ou au minimum un signe de vie du SAV.

Alors voila nous venons d'avoir une réponse que je vous envoie en copier coller :

Votre précédent mail a été transférée à notre équipe exploitation dont nous attendons une réponse.

Celle-ci vous sera transmise dés réception.

EH OH les zamis, vous trouvez pas comme des ressemblances avec ... arf mince j'ai plus son nom... vous savez celui qui nous disait: je fais remonter !!!

Il faut rire ou pleurer ?

PS: je vous ai même laissé le "e" à transférée dans le copier coller.

[cricrimassilia]

Chui pas spécialiste, mais si tu débranches l'alim' de ta box 1/2 h et que tu la reboot complet au redémarrage (en restant appuyé sur reset en même temps que tu rebranche l'alim'), ton IP "box" change, comme quand tu redémarres un pc en wifi mais avec plus de chiffres qui changent .

Sauvegarde avant la config' de ta box sur ton PC .

C'est peut-être différent suivant les FAI, good luck .

-- Modifié par cricrimassilia à 3 Nov 2010 22:42 CET