avoir de commission sur prix final impossible.

[bonsai-ka]

Quelqu'un a til eu deja des problemes pour obtenir l'avoir de la commission sur une vente non réalisée.

Cela fait 3 fois que ça m'arrive et ca commence a me bomber de me faire pigeonner par ebay !!!

exemple : une vente se fait, l'acheteur ne paie pas et ne me contacte pas, bref normal...
Au bout de 7 jours j'envoie un rappel...Silence radio, normal.

Au bout de 7 jours a nouveau, sans réponse, mon gestionnaire de vente me dit "Demande d'avoir de commission sur le prix final possible".

La, tu coches la ou (les) transaction(s) concernées, tu fais "continuer" et ebay te dit va te faire f..... (la c'est moi qui traduit)

Sans autre forme de procès, tout ce que tu as, c'est le message suivant : 1 demande d'avoir de la commission sur le prix final n'a pas pu être enregistrée.

Ca commence a me gonfler mechamment, je me fais taxer des commissions sur des ventes qui n'aboutissent pas. 3 fois de suite...

Ou est-ce que je peux reclamer ?

[evebazog]

alors là !
J'ai déjà fait des "demandes d'avoir" et je n'ai "encore" pas connu ce genre de problème .
Désolée de ne pouvoir t'aider.

[evebazog]

et pour réclamer, va dans les emails réservés aux PS.
"Nous contacter" et tu suis le chemin.
tu vois ?

[dessus2sous]

Non c'est normal, j'ai ça à chaque fois aussi : en fait il faut laisser 24h entre l'alerte Ebay et le fait de pouvoir récupérer ton avoir. Tu recommances le lendemain et ça marche. je pense que c'est soit un bug soit une temporisation. idem avec les évalutations négatives que tu ne peux pas mettre aussitôt après avoir récupérer ton avoir ! il faut là encore attendre 24h... peut-être pour calmer le jeu ?

[evebazog]

coucou Sophie ..
te voilà enfin :-).
On s'appelle demain hein ?

[bonsai-ka]

Ben non justement le probleme cette fois c'est que ça fait une semaine que j'essaie de recuperer la commission, mais ça ne veut pas marcher...

[jpr75]

Mail au service PS, ils sont là pour nous aider.

[yann_06]

Bonsoir,

J'ai eu le même problème et une réponse du service conso dessus...c'est un bug....il faut attendre quelques jours de plus...je l'ai constaté au bout de quelques jours, ca marche :

@+

Yann

Voici la réponse du service conso :

Nous avons bien reçu votre message concernant le litige pour l'objet de
référence XXXXXXX

Si le temps nécessaire à la cloture d'un litige est logiquement de 7
jours, en raison d'un problème technique, certains de nos membres n'ont
pu clore le litige que 11 jours après la date de début de litige.

Nous vous conseillons donc de tester à nouveau de clore le litige dans
les prochains jours.

Si d'ici 4 jours cela ne devait toujours pas fonctionner, veuillez s'il
vous plait nous recontacter.

Veuillez nous excuser pour ces désagréments.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une
agréable journée.

Cordialement,

Louis Quentin
L'équipe eBay