Bonjour,
Un acheteur vient de se plaindre du lecteur MP3 qu'il a acheté : l'écran semblerait se bloquer.
Le produit envoyé est neuf et a fait l'objet de test avant l'envoi : il fonctionnait parfaitement.
Il me réclame un remboursement par mail. 
suite à une recherche sur google je vois qu'un internaute a eu le même soucis que mon acheteur
[lien]
Il s'agit d'un bug (auquel je n'ai jamais été confronté) pouvant être résolu très simplement en se servant du bouton RESET.
L'utilisation du bouton reset devant être bien sûr spécifiée dans la notice de l'appareil, je ne me sens nullement en tort, pourtant cette mauvaise évaluation risque bien de compromettre mes ventes futures (je me suis inscrit récemment).
Que faire ?
