Bonjour,
Je viens d'être contacté par un acheteur auquel j'ai vendu un ordinateur portable pour pièces.
L'envoi a été soigné, dans son carton d'origine, plus un emballage papier opaque (pour éviter qu'on ne voit qu'ils s'agissait d'un PC), nous avons envoyé en colissimo recommandé R2 (indem. à 200E), sur nos frais car à 1 euro près l'acheteur ne bénéficiait que de la R1.
La paiement s'est effectué sans encombre. Nous avons même mis une évaluation positive.
Le coli a été posté le 7, il est arrivé aujourd'hui (nous avons le suivi internet).
L'acheteur, durant son appel téléphonique, nous donne le bon numéro de colis, que nous lui avions transmit par messagerie Ebay. Néanmoins, il se plaint que son coli était plein de ... livres et nous menace de porter plainte.
Nous avons posté le coli nous même. L'acheteur n'a qu'une évaluation, la nôtre.
Que s'est-il passé, que faire? Nous n'avons jamais eu de soucis auparavant, et nous accordons le plus de soin possible à envoyer nos colis.
