Bonsoir, Ebayeuse depuis déjà 5 ans, je n'ai jamais rencontré de soucis jusqu'à présent. Je vends de nombreux articles en petits vêtements et sous vêtements, que je propose en envoi lettre prioritaire, ou lettre max suivie, au choix de l'acheteur. La plupart de mes acheteurs prennent la lettre simple et ont toujours reçu leur objet dans les jours qui suivaient l'envoi. Mais pour la première fois, voilà qu'une acheteuse me dit, 7 jours après envoi, ne toujours pas avoir reçu ma lettre ! Je ne sais pas quoi faire dans un tel cas puisque ça ne m'était jamais arrivé après 5 années d'activité. L'acheteur est un profil 100% également, donc je ne pense pas qu'il dise cela pour se faire rembourser. J'ai été payée en chèque. J'avais mis mon adresse au dos de l'enveloppe, comme je fais toujours au cas où. Dois-je rembourser l'acheteur ? Totalement ? Partiellement ? Sachant qu'au final j'y ai perdu également si c'est bien une perte ou un vol à la Poste... Merci de vos réponses !
