Bonjour,
Suite à la vente d'un objet, l'acheteur m'a fait comprendre qu'il voulait volontairement le faire pour ouvrir un litige:
[...]je vais enchèrir, si j'obtiens l'objet, le règlerais et à la réception [...] j'ouvrirais un litige aussi sec. Ensuite j'appellerais Ebay pour dénoncer votre façon de vendre et je leur demanderais de vous exclure.
(Il y à eu de nombreux autres échanges que je ne citerais pas ici).
Après lui avoir demandé des détails sur la raison du litige; resté sans réponse il me répond qu'il s'en fout car il est protégé par eBay/paypal:
dans le cas ou vous n'acceptez pas le retour ebay et paypal feront le necessaire cordialement
J'ai de mon côté des preuves que tout à été fait dans les règles, que l'objet était fonctionnel avant son envoi; j'ai envoyé de nombreux autres objets au même moment, dans les même conditions et sans aucun soucis. Le fait est que l'acheteur ne veut pas discuter ni me dire quel est le dysfonctionnement dont il parle.
Malgré tout ça eBay se range de son côté et me dit que le litige sera forcément en sa faveur ? J'ai du mal à comprendre cette procédure et lors des échanges avec le service client on me dit qu'eBay attend de ses vendeurs qu'il respecte ses conditions et non pas les lois françaises ???
Je n'ai plus d'idée de mon côté et vais devoir ouvrir une procédure neutre hors d'ebay si je n'ai pas de solution ici
