Bonjour,
J'ai l'habitude de revendre les vètements de mes enfants, en général je fait des envois en lettre pour les petites pièces bébé, et en colissimo sinon ( et pour tout paiement paypal bien sur).
Echaudée par une précedente acheteuse qui m'a reproché de lui avoir fait payé 50 centimes de plus un tarif lettre ( fait descendre mes granulations!!!!), je lui envoie gentillement un mail pour lui expliquer que je ne suis pas professionnelle, je n'ai pas une balance très précise à la maison, les frais de port annoncés sont une estimation et comprennent les frais d'emballage car je soigne toujours les envois... Elle me harcèle pendant des semaines pour récupérer ses 50€...
Du coup, cette fois ci, pour pas être embétée, je propose une livraison gratuite en lettre pour chacun de mes articles, je pense ne pas avoir de problèmes...
Une acheteuse m'achète plusieurs objets; je lui annonce donc que je lui l'envoie l'ensemble en colissimo, toujours gratuitement bien sur...
La personne me demande de faire un geste et de baisser le total des articles, sous prétexte que je vais faire des économies sur l'envoi groupé!
L'envoi est déja gratuit, je ne comprend pas bien ou je vais économiser, d'autant que le total est assez bas vu la valeur des articles...
Qu'en pensez vous? Je commence à me dire que les acheteurs sont bien tatillons ( j'en suis une aussi!) est-ce une impression personnelle, pensez vous que ce type de réaction soit justifié?
Je suis dubitative!:|
