Message très intéressant de danielj,
@julie, nous savons tous que vous n'y êtes pour rien, mais il serait nécessaire de transmettre au département concerné certaines remarque pertinentes, comme ce message.
Je me permet un exemple et éventuellement des mesures simples à mettre en place afin d'éviter ces distributions de tomates, quelques fois intempestives et non mérités , qui portent préjudice aux vendeurs qui sont honnête.
Je vais citer un exemple/
Un acheteur m'achète un objet à 12€ + 5,42 de FP, un essai de fonctionnement est fait avant départ, car la mise en œuvre est complexe
L'acheteur reçoit le produit à 10h30 et met une évaluation négative à 11h45 et un litige Paypal.
Le produit est garantie, donc pas de soucis pour l'échange sans frais pour l'acheteur (retour à ma charge dans le cadre de la garantie). De plus qu'il suffit d'une manip simple pour que cela fonctionne et indiqué en toutes lettres sur le mode d'emploi).
Impossible de joindre l'acheteur par téléphone, il n'est plus bon et il ne répond pas aux messages
Donc, il a mis une négative pour produit non conforme (avec les étoiles qui vont bien), alors que si cet acheteur, m'avait contacté, le soucis été réglé en 30 secondes de communication téléphonique.
Pas la peine d'essayer de prouver son honnêteté (réponse: l'acheteur à le droit de ne pas être satisfait)
Donc, comme Ebay, a fait pour les litiges pour impayé, impossible de laisser une tomate(seulement paiement paypal seul uniquement ).
ce n'est quand même pas compliqué de mettre une case lors de l'envie de épot d'une évaluation négative par l'acheteur de demander: <<avez vous contacté votre vendeur avant, oui ou non?>>. De plus si oui ou non facilement vérifiable par Ebay.lors d'une contestation par le vendeur.
Pas ce contact impossible de laisser une évaluation négative.
C'est trop dur a mettre en place?
