Bonjour,
Je viens d'effectuer une vente et ebay m'envoit ce message :
"Félicitations ! Votre objet a été vendu. Envoyez cet objet à l'acheteur dans un délai de 3 jour(s) ouvrable(s) une fois le paiement reçu." (je vous mets le message en pièce jointe).
et ebay me fournit les nom et coordonnées de l'acheteur pour l'envoi de l'objet
Je vois que l'annonce est bien passée dans la rubrique "ventes réussies".
Mais le paiement est classé dans les "non reçu".
D'autre part, l'acheteur me dit que l'article est bloqué pour les acheteurs de l'extérieur de la France (il est aux Pays-Bas).
Il a reçu le message suivant :
"Certains des objets ci-dessous ne peuvent pas être achetés, car le vendeur n'a pas indiqué les frais de livraison pour l'adresse sélectionnée.
Modifiez votre adresse ou supprimez les objets pour pouvoir continuer.
Vous pouvez également demander au vendeur de faire une exception."
Or dans mon annonce, j'ai indiqué que la livraison était gratuite, offerte.
Que dois-je faire pour débloquer la situation ?
Merci à vous
