Bonjour,
J'ai eu un litige avec un acheteur pour un produit qu'il a retiré au point relais, mais conteste avoir reçu.
Il a ouvert un litige Paypal, paypal a cloturé le litige en sa faveur, une personne de chez paypal m'a dit au téléphone
"si vous voulez être tranquil, faites des envois uniquement en Colissimo, ni Mondial Relay ni lettre suivie".
Mais un acheteur peut aussi déclarer ne rien avoir reçu en Colissimo...
Et le suivi M.R. indique bien que la personne a retiré son colis...
Paypal ne veut rien savoir, ils disent qu'avec le suivi ils ne peuvent ni vérifier le nom, ni l'adresse, et que les envois Mondial Relay ne rentrent pas dans le cadre de la protection des vendeurs.
Pourtant avant Paypal considérait un envoi Mondial Relay comme valide.
Je sais, vous allez me dire, plus de Paypal, mais cela informera les utilisateurs de Paypal et Mondial Relay, que si un acheteur prétend ne pas avoir reçu son colis (pourtant retiré en point relais), Paypal tranchera en faveur de l'acheteur.
