eBay

estjeux · ‎31-10-2016

Bonjour,

Encore un soucis c matin avec un acheteur de la Reunion qui dans son adresse indique son pays comme etant la France Metropolitaine alors qu'il habite à la Reunion...

Cela pose un gros souis pour les frais de port, qui sont du coup calculé pour une livraison en France Metropolitaine alors qu'ils sont bien plus elevés pour les DOM-TOM. Il faut donc ensuite reclamer le complement....

Dans sa liste de "pays", ebay propose pourtant tout les departements des DOM-TOM mais aucun controle n'est effectué sur le code postal.... Donc volontairement ou par erreur, un acheteur peut remplir son adresse avec un code postal de la Reunion tout en selectionnant France Metropolitaine comme pays...

Plus de 10 ans que je travaille sur ebay et c'est hallucinant que ce probleme existe depuis l'origine mais n'a jamais eté reglé... Un simple controle sur les deux premiers chiffres du code postal permettrait de regler ce soucis...

Quand est ce qu'ebay va regler ce soucis?

Merci

zeze*tte · ‎31-10-2016

Bonjour

Vous lui envoyez la facture avec les frais de port correspondant à la Reunion et il doit les payer puisqu'il y habite, il n'y a pas de contestation possible, me semble-t-il.

zeze*tte · ‎31-10-2016

P.S. : s'il vous a déjà payé et refuse le supplément, vous le remboursez de la totalié de son paiement et envoyez la facture corrigée.

estjeux · ‎31-10-2016

Si on voit que l'acheteur n'a pas encore reglé, on lui envoie bien sur la facture avec les frais de port pour les DOM....

Par contre, s'il s'est empressé de payer, il faut reclamer le supplémement... C'est juste du travail et des soucis inutiles alors que le probleme pourrait tres simplement etre corrigé à la source par ebay.... C'est le but de mon message...