Bonjour,
J'ai vendu le 24 mars dernier un objet à un acheteur américain, expédié le 26 mars en lettre suivie.
Le délai initial annoncé par ebay était entre le 1er avril et le 15 avril au plus tard.
Le tracking de l'objet m'indique, pour une raison obscure, que l'objet n'a pas quitté l'aéroport de New York depuis le 5 Avril, soit il y a tout de même 15 jours maintenant. L'acheteur ouvre une demande d'informations le 16 avril pour motif de non réception, légitime jusque-là, mais déclare avoir changé d'avis quant à cet achat et souhaité être remboursé pour motif de délai trop long (bien qu'en réalité, je sais qu'il avait prévu de revendre l'objet et que son acheteur s'est désisté suite justement au délai, mais ça, l'acheteur ne sait pas que je le sais.)
L'acheteur m'indique qu'il attendra jusqu'au 23 Avril et que si l'objet n'est pas reçu, il demande purement et simplement un remboursement.
Pour ma part, j'ai bien indiqué que le remboursement et le retour d'objet n'était pas possible avant la vente (sauf motif impérieux évidemment).
Pour ma part, j'ai contacté la poste pour avoir des informations, mais la poste m'indique qu'il peut y avoir un délai de 5 semaines et que même au-delà, vu la situation sanitaire, il n'y a aucune garantie que cela soit débloqué, sauf que l'acheteur ne souhaite pas attendre 5 semaines (ni + d'ailleurs).
Du coup, pour ma part, le remboursement est exclu (trop peur de perdre l'objet et l'argent), et pour l'acheteur l'attente semble exclue.
Que faire ? Envoyer un litige après la date donnée ? Laisse l'acheteur le faire ? Que fera ebay dans un cas comme ça ?
Personnellement, tout a été fait de mon côté et je ne peux rien faire de plus, mais je ne souhaite ni annuler la vente ni rembourser.
