Rembourser des frais de port

[cezamax]

Bonsoir,

Un acheteur m'a acheté 5 CD avec 2.80€ de frais de port pour chaque. Après une demande de remise qui me parait logique, j'aimerai faire baisser ces frais.

Problème : le client a déjà payé au moment de l'achat immédiat. Je suis allé dans la fiche de vente pour modifier les frais de port et j'ai appuyé sur "recalculer". Rien ne se passe... Comment je peux faire pour lui rembourser une partie des frais de port tout en diminuant les com Ebay et Paypal?

Merci d'avance.

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

bonjour @cezamax

la procédure voudrait que vous le remboursiez du tout via paypal puis que vous lui renvoyez

les instructions de paiement modifiées et qu'il repaye

mais attention vous perdez 20 ou 25 cts par transaction

donc faites lui un remboursement partiel via paypal du trop perçu

sachant que vous paierez de toute façon la commission sur le prix initial

ou alors vous lui faites 5 envois ( ce qui reste une garantie pour vous via paypal )

bonne journée

[powelz77777]

Bonjour,

En complément de la réponse de @rosedeuxmai-7 et pour une prochaine réédition de facture, il ne faut pas cliquer sur "recalculer".

Vous corrigez les frais de port, cliquez sur "visualiser la facture" puis, si tout est en ordre, vous éditez la facture ainsi modifiée.

Cordialement

[rosedeuxmai-7]

bonjour @powelz77777

oui c'est vrai j'avais oublié de le préciser

bonne journée

[Anonymous]

Le mec qui paye et qui demande une remise sur les frais de port après, il n'est pas malin... Pour la commission Ebay, c'est trop tard, donc prenez là en compte pour votre remboursement paypal

[cezamax]

Bonjour,

Merci à tous pour vos réponses. Je vais en effet opter pour le remboursement partiel sur Paypal. Je saurai pour la prochaine fois qu'il ne faut pas appuyer sur recalculer.

Merci.