Retour objet non conforme - besoin d'un conseil

[isabelle18700]

Bonjour à tous,

Je vous souhaite pour commencer une très bonne et heureuse année 2016.

Voici la raison qui me fait vous demander conseil :

J'ai vendu un objet que j'ai cru en parfait état. Mais l'acheteur après un gros nettoyage a constaté que cet objet avait été rénové et cette rénovation n'a pas tenu le coup.

J'ai bien entendu l'intention de le rembourser, mais voila mes 2 questions :

- est ce que j'attend de recevoir l'objet en retour avant le remboursement ?

- est ce que je rembourse également le coût du retour ?

merci de vos réponses

cordialement

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Bonjour,

meilleurs voeux 2016

La logique est de demander a votre acheteur de renvoyer l'objet a ses frais et en suivi  , a reception de l'objet vous remboursé ce que votre acheteur a payer objet et frais de port

Si vous le souhaiter et que vous pensé que l'erreur est de votre faute , vous rembourser les frais de retour , surtout dialoguer avec votre acheteur

Ce qui peut eviter une evaluation

Vous pouvez aussi  des le remboursement faire une demande d'annulation de vente pour recuperer vos frais d'ebay

pour PP c'est automatique

Cdlt

[isabelle18700]

Merci pour votre réponse rapide et efficace. Je vais appliquer vos conseils.

Bon weekend