le
14-06-2018
14:31
- dernière modification le
14-06-2018
14:32
par
lester_li
Bonjour les ami(e)s,
Et bien voilà j'avais longuement hésité a reproposer à la vente sur ebay car trop d'acheteurs malhonnêtes qui évaluent négativement et nous les vendeurs honnetes on se retrouve avec une évaluation trompeuse sur notre personne ...
Je me suis lancé et j'ai vendu un rare jouet ancien, après des mois s'en avoir mis en vente et il fallait que je tombe encore sur un acheteur de très mauvaise fois qui vient en plus de me laisser une mauvaise évaluation !
celui-ci ma dit avoir bien recu le colis et voici le copie/colle de son message :
- Mon annonce était très très claire et avec des photos de qualité et le pire c'est que ce type à visiblement mal manipulé ce jouet car il a cassé la porte qui ne l'était pas comme vous pouvez le voir sur l'annonce car elle était en parfait état, parfaitement fonctionnelle et même pas tordu donc il a flingué la porte et m'accuse en ayant le culot de m'envoyé une photo et me propose que je le rembourse alors que maintenant ce jouet à beaucoup perdu de sa valeur avec la porte cassé !
Que puis-je faire contre cela y a t'il un litige possible contre cet individu et que son évaluation soit retiré ??
le 14-06-2018 14:46
bonjour @au-petit-manteau-bleu
je vois que vous ne prenez pas paypal : sur cette annonce vous ne proposiez que le paiement par chèque.
alors c'est simple SI PAYE PAR CHEQUE : pas de garantie client ebay possible, et vous êtes particulier donc pas de contraintes légales
vous envoyez donc cet acheteur sur les roses et fin de l'histoire (qu'il vous menace de ce qu'il veut : ce sera votre parole contre la sienne donc ce sera sans suite)
si toutefois vous avez acceptez un paypal : je vois dans votre annonce que vous le proposiez dans le descriptif (avec frais en sus ? c'est interdit je vous le rappelle), et bien là pas le choix : faudra payer le retour pour récupérer un objet cassé avant de rembourser intégralement la mise initiale (objet + port)
rien à faire pour l'éval par contre, à part y répondre par un commentaire bien senti
le 14-06-2018 15:12
bonjour koalagris,
merci pour votre réponse bien concrete,
il a effectivement payé via paypal et je refuse bien evidemment toute discution avec un type qui casse l'objet et encore moins d'accepter de le rembourser tout ou parti alors que l'objet a été endomagé par lui meme...
ebay est de moins en moins apprécié de la part des vendeurs qui vont sur d'autres sites et je comprend pourquoi car les évaluation abusives sont légion et portent biensur préjudice au vendeur honnête...
le 14-06-2018 15:29
Bonjour,
Le seul point délicat est que sur la deuxième photo de votre annonce la porte du camion semble à la limite de la cassure.
Peut-être que ce n'est pas l'acheteur qui a cassé l'objet mais que le colis a été malmené durant le transport provoquant ainsi la cassure.
Le problème pour vous est que l'acheteur peut ouvrir un litige Paypal et qu'il risque d'avoir gain de cause.
Si je me trompe concernant le possible litige il y aura bien un ourson pour rectifier.
le 14-06-2018 15:36
14-06-2018 16:03 - modifié 14-06-2018 16:07
"donc 1 partout balle au centre..." on voit que l'on commence la coupe, ça se sent.même dans les discussions du Forum
Désolé mais je n'avais pas vu le post de fracas38 (le S" à la place du "M" c'est voulu!! c'est en rapport avec le sujet ! ) nous sommes donc du même avis, c'est déjà ça de gagné pour .le vendeur
qui propose paypal moyennant finance dans son annonce alors qu'il ne le propose pas dans ses moyens de paiement, mais ou va-t-on ??? Je vous le demande "avec tous ces problèmes de " POGNON" ou va-t-on ???
Par contre vous écrivez "archéo"
"ebay est de moins en moins apprécié de la part des vendeurs qui vont sur d'autres sites et je comprend pourquoi car les évaluation abusives sont légion et portent biensur préjudice au vendeur honnête..."
c'est également valable pour les acheteurs qui ont raz la casquette de se faire plumer par des personnes à la limite de l'honnêteté
le 14-06-2018 15:32
j'avoue ne pas comprendre pourquoi vous avez proposé paypal dans le descriptif mais pas dans les modes de paiement...
soit on prend paypal, soit on ne le prend pas, il ne faut surtout pas avoir de position intermédiaire (encore moins avec des frais en sus qui peuvent vous valoir un signalement car cette pratique est interdite)
vous n'aurez malheureusement pas votre mot à dire : l'acheteur va ouvrir une demande de retour sur ebay (garantie client) et de là vous n'aurez que 2 choix possibles : soit payer le retour et paypal le remboursera à réception, soit refuser de payer le retour et paypal le remboursera en lui laissant l'objet... donc il n'y a pas d'issue et vous n'aurez aucun recours.
même avec vos photos = si l'acheteur ne peut prouver qu'il l'a reçu dans cet état (dommages durant le transport), vous ne pouvez prouver qu'il l'a cassé lui-même... donc 1 partout balle au centre... et vous savez très bien qu'avec ebay et paypal l'acheteur a toujours raison !!! d'ailleurs actuellement les gens inventent des défauts au lieu de dire qu'ils ont changé d'avis juste pour ne pas payer le retour...
le plus grave dans votre cas est donc loin d'être l'évaluation (ça c'est la cerise sur le gâteau dirons-nous) : la perte pécunière sera réelle.
le 17-06-2018 00:01
le 17-06-2018 09:41
pas d'accord :
* le vendeur a pu envoyer une facture en rajoutant paypal = paiement classique via ebay comme si c'était dans l'annonce de base
* l'acheteur peut émettre son paiement sur paypal en indiquant le N° d'objet ebay = ce qui fait le lien
donc litige sur ebay possible dans ces 2 cas
le 14-06-2018 15:42
Bonjour @ archeocollections,
Pour moi il a fini de la casser cette porte, car lorsqu' on examine bien la seconde photo de votre annonce, on constate que l'angle inférieur gauche près du bord de la porte présente une trace évidente de "cassure" ou tout au moins de coupure, donc il l'a finie peut-être en voulant la rederesser, mais elle l'était déjà, servez vous donc de cette photo contre lui dans votre litige Paypal pour faire valoir que la partie verticale a été désolidarisé de la base mais pour moi c'est perdu d'avance, vous auriez dû signaler cette "faiblesse" dans votre annonce, hélas les photos ne suffisent pas comme on le lit trop souvent dans les annonces "LES PHOTOS TIENNENT COMPTE DE DESCRIPTIF" Pas d'accord avec ces termes, lorsqu'un objet comporte un "défaut" même imperceptible..on le signale dans lannonce, question d'honnêteté vis à vis des acheteurs qui achètent ainsi en connaissance de cause et comme c'est écrit ne peuvent pas contester votre vete puisque l'annonce le mentionne clairement, ah c'est sûr, c'est plus difficile à vendre dans ce cas, mais c'est le prix à payer pour l'honnêteté du vendur dans toute transaction ! Enfin cela n'est que mon humble avis de vendeur sérieux
le 14-06-2018 16:04
quand vous l'aurez récupéré moi il m'intéresse , car le fer blanc se répare bien a l'étain
le 14-06-2018 16:08
y'en a qui perdent pas le nord !
nan, simple expression : je déteste le foot...
Meuh non je boude pas...
(mais que ça ne se reproduise plus !)
le 14-06-2018 16:17
t'as raison le foot c'est une draugue a ccoutumance du peuple lui enlever c'est le tuer
du pain et des jeux et pendant ce temps :
le 14-06-2018 16:21
Ah " Les Charlots" toute une époque...la Nôtre
le 14-06-2018 16:25
une solution , on se déplace
le 14-06-2018 17:28
Il est quand-même chouette notre koala.
14-06-2018 17:33 - modifié 14-06-2018 17:33
détrompe-toi !
le 15-06-2018 14:38
Bonjour
Je ne sais pas si il y a plus d'acheteurs ou de vendeurs malhonnêtes qu'auparavant ....Ce que je pense c'est que les nouvelles garanties ebay et paypal, ont ouvertes une boîte de pandore dans laquelle tout acheteur pense que tout lui est acquis , permis et toléré !
Il n'est pas plus malhonnête , il est simplement moins responsabilisé .....Il peut se permettre toute les audaces même celles qui sont indélicates puisque la garantie ebay et paypal lui en donne le pouvoir ! Et puis il y a les autres, ceux dont nous croisons tous malheureusement le chemin et qui trouvent dans ces garanties , un effet d'aubaine ....L'abus n'exclut pas l'usage encore faut-il avoir la sagesse d'en saisir la nuance ....
le 18-06-2018 02:25
le 18-06-2018 02:26