Bonjour
Lorsque vous remplissez le formulaire colissimo vous devez indiquer deux choses en plus du cn23 et de la proforma
- cocher la case retour payant
- indiquer le numéros de téléphone du destinataire
-le numéro change sur le territoire américain ( pour avoir son numéro il faut appeler us postal au même titre que si vous receviez un colis des usa vis us postal le numéro change sur le territoire français et la poste peut vous communiquer le nouveau numéro
En ce qui concerne votre colis
Lorsque vous allez sur le site de la poste en indiquant le numéro de suivi de votre colissimo celui ci doit indiquer produit livré , si il est en souffrance c'est aussi indiqué, les informations américaines remontent vers colissimo parfois plus ou moins vite
la personne a 15 jours pour retiré son colis sinon il vous sera retourné à vos frais ( pas pour l'ue) si il le retire et comme c'est un colissimo recommandé il doit impérativement signer le récépissé pour retiré le colis .
C'est délicat comme situation car je ne sais pas quel est la position de paypal, vis à vis d'une telle situation ( il faudrait que vous les appeliez)
Je ne peux que vous conseillez de faire une réclamation en ligne pour votre colis à colissimo pour faire des recherches, ils sont éfficaces et ils répondent.Pour ma part je le fait 4 fois sur 10 avec eux dés qu'il y a un retard de 24 heures car la poste j'engage à livrer les colis dans des délais bien établis( c'est d'ailleurs indiqué sur les conditions )
Si le gars ne va pas chercher son produit et qu'il est retourné, c'est à lui de repayer les fdp pour sa réexpédition !
Mais bon appelez Paypal pour avoir leur avis
Cordialement
