ouverture litige objet non recu sur objet non payé.

[l_atelier_pc]

Bonjour a tous,

Je souhaiterait poser une question a la communauté :

Je m'explique :

Apres achat et non paiment d'un membre d'une piece de ma boutique, un litige a été ouvert et solder par le non paiement et un avoir sur commision ( mi mars 2011 )

En avril ( hier ), le meme acheteur pose un litige pour objet non recu( le meme qui n'a pas été payer et pour lequel le litige a été solder en mars ).

Je ne comprend pas bien comment cette operation est possible.

Est ce qu'un vendeur a déja eut ce type de problematique ?

Si oui, comment a t'il pu resoudre ce probleme / situation ?

Merci pour vos réponses.

Sébastien.

[la-boutique-de-kris]

🙂 Normalement , il n'est pas possible d'ouvrir un litige pour objet non reçu si celui ci n'a pas été payé et surtout si il y a déjà eu un litige et un avoir pour objet non payé .

J'ai eu un cas similaire mais différent , une cliente me demande l'annulation d'une vente , OK , c'est fait elle accepte ! remboursement frais eBay .

Pour moi , la vente est annulée et surprise 45 jours après je prends une négative pour objet non reçu ?

Coup de fil au service PS et retrait de la négative , ouf !

Contactez les , c'est le plus simple à faire .

[louis_la_brocante_fr]

Le probleme d'apres ce que j'avais lu ( a prendre au conditionnel ) il y a quelque temps c est que si l'acheteur a dit avoir  regler par cheque il peut dire a ebay " mais si j'ai payer " et ebay annule le remboursement de la com sur votre transaction, verifiez si l'annulation de la transaction a pas ete annulé .

Vu qu ebay ne peut pas verifier si un cheque  bien ete envoyer il me semble qu il font confiance a l'acheteur dans ces cas la.

Si la transaction etait en paypal uniquement le probleme ne se pose pas puisque ebay voit bien si paiement ou pas il y a eu .