eBay

caroledeco · ‎03-05-2013

bonjour,

j'ai vendu une doudoune Ralph Lauren en 12 ans il y a un mois,

l'acheteur ma contacté la semaine dernière pour me signaler un accroc tres important sur la partie superieure de la manche!

les photos prises pour la mise en vente ne montrent aucun accroc! et si accroc il y avait eu j'en aurais forcément fait mention! (ce que je fais avec photos a l'appui)

De plus c est une doudoune en duvet de canard, le moindre petit trou ne pardonnant pas, elle aurait forcement perdu le dit duvet!!! alors que cela n'a jamais été le cas!

cette charmante personne a ouvert un litige, j'ai contacté le service client ebay avant mais n'ont rien pu faire du fait q'aucun litige n'était ouvert!

du coup j'ai resignaler au service client le probleme!

je pense qu'il y a du y avoir un probleme au moment du déballage et celle ci veut me faire porter le chapeau!

au secours

que faire!!!

-- Modifié par caroledeco à 3 May 2013 13:50 CEST

-- Modifié par caroledeco à 3 May 2013 13:52 CEST

maxmacel · ‎03-05-2013

Bonjour,

Comment avez vous été payé ?

Cordialement

caroledeco · ‎03-05-2013

bonjour,

l'acheteur m'a fait un chèque!

pourquoi?

merci

maxmacel · ‎03-05-2013

Re,

Parce qu'avec un paiement par chèque, la décision de reprendre ou non votre article n'appartient qu'a vous !!

Donc si vous êtes ok pour reprendre votre article, l'acheteur doit vous le renvoyer avec un suivi. A reception, et seulement a ce moment la, vous rembourserez l'article et les frais de ports aller uniquement ( les frais de ports retour en suivi reste a la charge exclusive de l'acheteur).

Soit vous n'êtes pas d'accord (et au bout d'un mois cela me semble normal, on ne sait pas ce que l'acheteur en a fait durant ce temps !!), et l'affaire s'arrête la pour vous.

Dans les deux cas, si votre acheteur est mal lune, nous risquez une négative.

Cordialement

lekandid · ‎03-05-2013

La négative c'est déjà fait. Maintenant c'est à la vendeuse de voir avec sa conscience. Perso, au bout d'un mois, dire qu'il y a un accroc, j'aurais quelques doutes.

antalya17andco · ‎03-05-2013

Bonjour,

Et vous le mettez dans vos interdits.

caroledeco · ‎03-05-2013

re,

il a pas attendu la fin du litige, et il m'a déjà évalué négativement !

donc je laisse couler!!!

merci beaucoup!

c'est vraiment pénible ces acheteurs malhonnêtes, surtout que j'ai trouvé étrange le délai entre l'envoi et la première prise de contact , soit 3 semaines....

encore merci;-)