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boudzi22 · ‎18-02-2012

bonsoir,voila j'ai envoyé par coli une montre festina.

l'acheteur m'envois un message en me disant de le remboursé car la boite de la festina est "explosé".

il a fait un litige sur paypal.

que faire?

merci

lusi_** · ‎18-02-2012

Bonsoir

la boîte est explosée, mais la montre ?

si la montre est abîmée aussi, il faut le rembourser, sinon il sera certainement remboursé par Paypal qui prélèvera le montant sur votre compte, ce qui est normal parce que le vendeur est responsable de l' emballage pour que l'objet arrive intact à l'acheteur.

si vous etiez l'acheteur quelle aurait été votre réaction dans le même cas ? ?:|

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-- Modifié par aquene* à 18 Feb 2012 20:12 CET

boudzi22 · ‎18-02-2012

bonsoir aquene merci de ta reponse.non la montre marche

lusi_** · ‎18-02-2012

répondez au litige et acceptez le retour, vous prouvez ainsi votre bonne foi et Paypal tranchera de toute façon mais le retour sera à ses frais et avec suivi 🙂

-- Modifié par aquene* à 18 Feb 2012 22:45 CET

nanananere · ‎19-02-2012

lol vend aussi les vetements de ses jumeaux et de ses jumelles

nanananere · ‎19-02-2012

a du envoyer dans une enveloppe pourtant c'est pas les petites boites a chaussures qui doivent lui manquer

sandookhan · ‎19-02-2012

"que faire?"

Mon conseil du jour (de vendeur professionnel): proposez-lui un remboursement partiel de quelques euros. Ainsi, votre acheteur n'aura plus cette très désagréable impression d'avoir été lésé, et il laissera sans doute une évauation positive.

Je vous rappelle que si votre acheteur connaît bien le système Paypal, renvoie uniquement la boîte vide, et transmet à Paypal un numéro de suivi valide, il sera intégralement remboursé, et vous aurez tout perdu. (et oui, Paypal n'a aucun moyen de vérifier que ce qui est renvoyé correspond à ce qui a été reçu).

Cdt.