Bonjour ,
acheté fin octobre un iphone 4S (32Gb) annoncé en parfait état fonctionnel .
Constaté un problème avec les boutons volume et marche/arrêt , et donc retour
pour une réparation par [Pseudo] (vendeur) qui me propose de le réparer .
Récupération du tel (c'était pour un cadeau) soi disant réparé , mais ce n'était
pas le cas . Passage a l'Apple store de Montpellier pour un diagnostic (besoin de
recharger 2 fois/jour même sans utliser l'iphone) , ou j'apprends que la batterie est
a changer , que la nappe des boutons défectueux aussi , et d'autres points défectueux
encore .
Je recontacte [Pseudo] pour leur expliquer , et il me propose un remboursement
contre le renvoi de l'iphone . Je le ramène et je reçois quelques temps après (surtout
après plusieurs appels telephoniques) un remboursement partiel amputé de 50€ a cause des
disfonctionnements pour lesquels j'ai rendu le telephone qui selon l'employé de la SAV étaient
dû à de mauvaises manip de ma part ..
Suivent les échanges par mail :
Remarque de [Dénomination] :
Bonjour, nous avons procédé à une décote de 50€, car nous avons constaté que le bouton volume avait été forcé, ainsi que le bouton de mise en marche. Lors du premier renvoi, nous avions réparé et remis à neuf. Ce téléphone a été manipulé sans soin. Nous vous remboursons 120€ au lieu des 170€ .
Ma réponse :
Si ce téléphone a été manipulé sans soins , sachez qu'il n'y a que vous qui l'avez manipulé (ou soi-disant..)
les boutons étaient défectueux lorsqu'il a été ramené la 1ere fois (et le sont restés après votre soi-disante remise à neuf)
Si quoi que ce soit a été forcé , cela l'a été par votre équipe technique .
La seule manip effectuée a été le branchement sur un ipad a l'apple store de Montpellier pour diagnostic , et là , m'ont été signifié
la nécessité de changer la batterie , la nappe des boutons volume et marche/arrêt , la facade avant avait été changée , et j'en passe
le détail devant être récupéré chez Apple pour appuyer ma demande de signalement (dépassement délai pour entrer en litige) auprès
d'Apple , de paypal ainsi que chez eBay (officiel & forums d'utilisateur).
Je trouve votre mauvaise foi très mal venue , que des problèmes puissent être rencontrés avec du matériel d'occasion , je le conçois ,
mais votre attitude qui vise a faire payer le consommateur en le désignant coupable de fautes non commises , cela est tout simplement inadmissible
et mensonger .
Tant que les 50€ restant n'auront pas été restitués , j'engagerai les démarches possibles pour que d'autres personnes ne subissent pas ce genre de méfaits.
Cordialement ...
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