Est ce normal que PayPal demande des copies des documents d'identite, de la carte bancaire et des contrats avec fournisseurs d'electricite?

[gazel47]

J'ai ouvert une reclamation pour objet pas conforme. J'ai renvoye l'objet, mais le vendeur a refuse rembouser l'argent. Le vendeur a refuse reprendre l'objet , le colis est revenu a moi (j'ai paye cela aussi!).

PayPal m'ecrit envoyer l'objet. Je l'ai renvoye a nouveau- mais que faire si le vendeur refuse le prendre encore un fois?

J'ai deja paye 4 fois (aller- retour) le transport internationnal suivi.

PayPal me demande a moi les papiers d'identite-recto- verso- , les documents attestant l'adresse de domicile, la photocopie de la carte bancaire - recto verso-

Pendent 45 jours, pas de remboursement! Mais beaucoup de depenses pas remboursables - avec la Poste et pour expertiser l'objet. Est ce normal?

[gazel47]

Bonjour a tout le monde.

Je suis a bout des mes nerfs a cause de cette histoire qui dure depuis 45 jours. Je m'excuse de ne pas avoir dit bonjour plus tot.

Mais ma question reste: est ce que c'est normal que PayPal sollicite des tels documents personels: acte d'identite, facture utilites, copie de la carte bancaire, toutes ensembles?

Merci de me repondre

[loreta15]

Non, si ça devient courant, ce n'est pas normal.
Paypal, au bout de cinq ans restreint mon compte sans explication valable et me demande une pièce d'identité avec photo et relevé mensuel bancaire avec numéro de carte (en me "déconseillant d'en avertir mon organisme bancaire" ce que je me suis empressée de faire ce matin à la première heure)

1. Mon banquier a trouvé cela frauduleux et m'a conseillé de déposer une main courante.
2. Au commissariat, ils pensent aussi que je suis victime d'une tentative de piratage et qu'il ne faut pas fournir ce type de documents sur internet.

Ma main courante me servira en cas d'actions frauduleuses sur mon compte.

[zena_lee]

Bonsoir

Oui je comprends que vous soyez ennervé, il y a de quoi.

Pour la vérification Paypal, je ne pense pas qu'elle soit liée à votre transaction en particulier, mais Paypal vérifie toujours les comptes à un moment donné et peut-être  (mais je ne sais pas) cela est un hasard que cela tombe en même temps.

Vous devez absolument téléphoner à Paypal au plus tôt, dans votre compte Paypal vous avez contactez-nous et la marche à suivre

[lusi_*]

Bonjour

tout à fait d'accord avec Zena au-dessus.

J'ai eu le cas très récemment, c'est sur votre compte Paypal que la vérif est demandée, vous leur transmettez les documents demandés, justif de domicile et carte d'identité (seuls documents qui m'ont été demandés), en utilisant un scan et en leur transmettant directement via votre compte.

Concernant la CB rien ne m'a été demandé, mieux vaut les appeler avant vous avez le N° de tél sur le compte Paypal dans le lien "nous contacter" je crois)  😉

.

-- Modifié par lusi_* à 30 Jun 2012 13:16 CEST

[zena_lee]

Bonjour

Si Paypal vous fait une demande de vérification de compte, vous avez cette demande dans votre compte Paypal, en haut sur la droite.

Vérifiez

[gazel47]

Bonjour,

J'ai essaye telephoner a PayPal, mais le numero indique n'etait pas bon (peut etre on doit ajouter un prefix, mais lequel?).

Alors la reponse serrait que il s'agit d'une teintative de piratage?

Ahhh!

[nanananere]

bsr si le vendeur n'était pas d'accord pour le retour fallait pas le faire, paypal ne m'a jamais demandé de copie de la CB je pense que c'est une tentative dee piratage

[gazel47]

Bonjour a tous,

J'ai renvoye le colis avec numero de suivi, le vendeur a refuse le prendre - donc pas d'accuse de reception, mais refus de reception et retour du colis (j'ai du payer le retour et apres le nouveau renvoi! Donc j'ai paye 4 fois le transport aller- retour!)

[zena_lee]

Bonsoir

Est-ce normal de ne pas dire bonjour quand on s'adresse à une communauté?

Non

Pourtant vous le faites......

Votre renvoi doit être en recommandé avec accusé réception.

Contactez Paypal par télphone

-- Modifié par zena_lee à 29 Jun 2012 18:11 CEST