Bonjour, plusieurs problèmes avec Mondial relay pour l'Italie: Colis "égaré" par Hermès Italie, le r

[loco15_fr]

Bonjour, j'ai eu plusieurs problèmes de colis "égarés" par Hermès Italie, partenaire de Mondial relay.  J'ai remboursé l'acheteur. Le remboursement par l'assurance incombe bien sûr à Mondial,mais ils se font tirer l'oreille, et après plusieurs échanges de mails où ils reconnaissaient que le colis avait pris du retard (5 semaines), ils me disent qu'ils ne trouve toujours pas mon dossier  !

Ca sent l'arnaque au remboursement. J'ai conservé tous les mails et je suis tétu.

J'ai renoncé à envoyer en Italie avec Mondial, trop risqué, je préfere la poste même si c'est deux fois plus cher, au moins eux, ils remboursent sans problème.

Quelqu'un a-t-il eu ce genre d'expérience avec Mondial relay ?

[fakir452]

aloha , pas de pb sur l italie avec mondial-relay ,de surcroit des la prise en charge par hermes , mondial relay nous fait acces par une passerelle au suivi d hermes : par contre il faut avertir les clients italiens  de l arrivée imminente de leur colis ,car beaucoup essayent de "filouter"