Débité deux fois sur Paypal

[jbhamon]

Bonsoir,
Paypal m'a débité deux fois de plus de 60 euros pour un même achat sur eBay.

J'ai dû m'y prendre à deux fois pour la finalisation de l'achat. La  première fois la finalisation n'est pas allée à son terme, j'ai donc fait un deuxième essai qui lui a bien fonctionné.
Mais voilà, j'ai été débité deux fois, soit de 120 euros au lieu de 60.

PayPal ne prend pas en compte ma réclamation et me dit de solliciter le remboursement auprès du vendeur qui ne répond pas. Que dois-je faire ? Déposer un litige? Contre le vendeur ? Contre PayPal ? La recherche des coordonnées ne fonctionne pas. Je n'ai donc pu obtenir les coordonnées téléphoniques du vendeur.

Vous remerciant de votre réponse.

Cordialement

[kingpicou · Accepted solution]

un exemple  parmi tant d' autres de la pseudo  " sécurité de paypal"
Me concernant , ils avaient renvoyé son paiement a un acheteur espagnol ( j ' avais déja livré ) car j ' avais dépassé je ne sais quel de leur plafond
J ' ai du actionner via le tribunal de Madrid , l' aide de Paypal s' étant résumé a me rappeler leur règlement.
 Utilisez Paypal si vous voulez , mais avec beaucoup de prudence,  d' autant plus qiue leus service clientèle est difficilement accessible et tout a fait incompétent .Méfiez vous de ses zélateurs inconditionnels

[portos2010 · Accepted solution]

tout benef pour le vendeur 

[tiphain]

Je reconnais aussi que paypal peut etre utile , un acheteur me paye par paypal jusque la pas de probleme , je lui envoi sont coli a l'adresse indiqué sur ebay et voila je recoi une plainte paypal de remboursement car article non livré , mais de mon coter avec le suivi du colis j'ai su prouvez que l'article a bien ete envoyé et suivant le N° de suivi avec les commentaire de la poste adresse inconnue . Paypal a mis les tors a l'acheteur et le litige a ete clos . Donc je suis d'accord pour le cite paypal mais la ou cela me pose probleme c'est le matraquage ebay pour utilisé ce site de payement .
Ils disent que l'on ne peu pas faire valoir une facon de payement au dela d'une autre et eux que font il avec paypal ?? C'est de l'abus  mais voila c'est leur cite de vente et maintenant qu'ils sont majoritairement actionnaire paypal cela leurs appartient aussi . Voyer le probleme ???

[jbhamon]

Finalement, c'est de la part de PayPal, à qui je rends finalement hommage, que j'aurai obtenu mon seul soutien.

PayPal m'a en effet appelé pour reconnaître qu'il y avait eu dysfonctionnement et me dire qu'il avait l'intention de suivre cette affaire afin qu'elle ait une issue heureuse pour moi.

Paypal me signale aussi qu'avant de refaire une procédure de paiement, il faut vérifier dans l'historique que la première tentative n'a pas abouti.

Donc, un grand merci à PayPal en qui je conserve toute ma confiance !

[13986665]

paypal responsable de tous les malheurs du monde, suite....

"Cela prouve que le système de paiement de Paypal n'est pas sûr et que de plus cette banque ne semble pas prête à assumer ses responsabilités."

Ce n'est quand même pas le faute de paypal si vous avez cliqué deux fois. Donc double paiement, c'est un probléme à régler entre vous et votre vendeur.

[taude42]

bonjour
je pense que malheureusement votre premier paiement a bien ete à son terme et votre vendeur a ete payé 2 fois donc il n'y a que lui qui peut vous rembourser.
cordialement

[jbhamon]

Merci à tous ceux qui ont donné leur avis sur mon problème.
J'apporte quelques précisions :
Je n'ai reçu qu'un seul avis de paiement de PayPal par email. Ce n'est donc qu'en consultant mon compte bancaire 3 jours plus tard que je me suis rendu compte que j'avais été débité deux fois pour le même achat eBay (même numéro). Je n'ai donc pu annuler le deuxième paiement qui est sur le compte du vendeur.

Cela prouve que le système de paiement de Paypal n'est pas sûr et que de plus cette banque ne semble pas prête à assumer ses responsabilités.

[portos2010]

[jfc11-2007]

bonjour

commencez par aller voir l'etat des paiements dans votre compte paypal :

s'ils sont "non-récupérés " ... vous pourrez cliquer sur " annuler"

cdlt