Adresse double?

[tadgddlc]

Bonjour,

suite à une demande de retour, le vendeur me communique une adresse différente de celle fournie par ebay...Quelle adresse choisir?

Merci pour vos conseils!

[pannim4 · Accepted solution]

bonsoir demandez au vendeur qu il verifie son adresse  ebay  sans reaction de sa part  notifiez a ebay pour  l instant vous ne renvoyez rien

[koalagris]

bonjour @tadgddlc 

Si le vendeur vous a fourni un bon de retour vous l'utilisez sans vous poser de questions concernant l'adresse...

sinon posez la question à votre vendeur pour avoir des infos sur cette différence d'adresse, mais si c'est ce qu'il vous indique DANS le litige ce sera tracé niveau ebay.

vous pouvez aussi contacter le service client : en bas à droite rubrique "aide" pour être sûr...

[tadgddlc]

Bonsoir @koalagris,
Merci pour votre aide!
Pas de bordereau de retour non, je viens de lui en demander un par la messagerie...HORS litige donc, je ne sais pas comment faire autrement!

[koalagris]

attention : si c'est vous qui avez changé d'avis le retour est à votre charge.
le vendeur ne l'assume que si l'objet est non conforme à la commande.

[petanq57]

                                            Bonsoir @tadgddlc  ;

                       suite à une demande de retour, le vendeur me communique une adresse différente de celle fournie par ebay ;

                       Peut être un vendeur qui fait du Dropshipping : c'est à dire inscrit en France , mais les objets viennent d'un autre pays .

                       Si c'est le cas , vous devez renvoyer à l'adresse que vous a donné le vendeur .

                       Il ne pourra pas vous fournir de bordereau de retour si c'est une demande de retour pour objet non conforme , mais il doit prendre les frais de port  retour à sa charge .

Cordialement .

[tadgddlc]

Bonjour @petanq57 et merci pour votre réponse! Je vais prendre le risque de l'envoyer à l'adresse qu'il me communique par message...