Bonjour, J'ai voulu profiter de l'offre promo d'e-bay des 5 et 6 décembre 2009 : "La promotion comprend les frais d'insertion à 0 euros pour les annonces au format Enchères pour l'ensemble des catégories eBay (catégories Véhicules incluses) quelle que soit la durée de mise en vente (3, 5, 7 ou 10 jours) et le prix de départ, et ce quelque soit le nombre d'objets mis en vente pendant la durée de l'opération. Les annonces à quantité multiple et les mises en vente dans 2 catégories bénéficient également de cette promotion." J'ai donc choisi 10 jours, et j'ai mis 11 annonces, dont une dans 2 catégories ... et j'ai été surpris me voir facturer 12 fois 0.05 € ! J'ai écrit au "contact e-bay" : "Suite à votre offre promotion, je viens de faire 11 mises en vente en appliquant les conditions de votre offre. Et pourtant, vous me facturez 12 fois 0,05€, alors qu'il est indiqué dans votre offre : "quelle que soit la durée de mise en vente (3, 5, 7 ou 10 jours) et le prix de départ" et "les mises en vente dans 2 catégories bénéficient également de cette promotion"..." J'ai reçu le 8 décembre la réponse suivante : >Bonjour Monsieur yyyyyyy, >Nous avons bien reçu votre message du 6 décembre 2009 relatif à la >promotion du 5 et 6 décembre 2009. >Comme indiqué dans l'actualité concernant la promotion du 5 et 6 >décembre 2009 : >"La promotion comprend les frais d'insertion à 0 euros pour les annonces >au format Enchères pour l'ensemble des catégories eBay (catégories >Véhicules incluses) quelle que soit la durée de mise en vente (3, 5, 7 >ou 10 jours) et le prix de départ, et ce quelque soit le nombre d'objets >mis en vente pendant la durée de l'opération." >Toutefois, la promotion ne comprend pas Les frais d'options de mise en >avant de vos annonces. En effet, la durée de 10 jours est une option de >mise en vente qui est payante. >Même si vous mettez en vente pour une durée de 10 jours vous ne >bénéficiez pas des frais d'insertion gratuits. >Nous vous souhaitons une agréable journée et une bonne continuation sur >eBay. >Cordialement, >xxxxxxxxxx >Le Service clients d'eBay J'ai renvoyé d'autres mails à e-bay ... sans plus de succès : ma facture du 15 janvier comporte encore 12 fois 0.05€ ! J'ai du mal à saisir les subtilités de langage d'e-bay, entre option de "mise en vente" et "option de mise en avant" : avez-vous un décodeur ? Avez-vous déjà rencontré ce type de problème avec e-bay ? Merci de vos lumières ...
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