eBay

Bonjour.   J'ai un problème avec beaucoup de mes annonces pour les modifier.   Lorsque je veux valider mon annonce une fois celle-co modifiée j'ai le message suivant:   Il semble y avoir un problème avec cette annonce. Erreur d'application interne. Veuillez réessayer plus tard. J'ai réussi à envoyer un message au service client mais pour l'instant sans réponse.   Merci pour votre aide car je souhaiterais modifier +/- 150 annonces !     ... Afficher plus

Bonjour,   J'essaie de mettre en vente du parquet et à chaque fois ebay me dit qu'il faut que je les contacte et me communique un numéro aux Etats-Unis que je ne peux pas appeler 😞 Pouvez vous me dire comment je peux faire ? Merci à tous pour votre aide ... Afficher plus

Bonjour, bonsoir   A plusieurs reprises j'ai ete confronté au fait de vouloir "faire un prix" sur un lot, hors, même si la personne paie, on ne peut que baisser le prix des frais de ports mais pas de rabais de prix, est-ce juste ?  peut-on créer une facture personaliser avant que la personne ne paie ?   merci d'avance ... Afficher plus

Bonjour,   Je viens de vendre deux articles a une personne (deux annonces différentes) et j'avais mis dans ma vente uniquement remise en main propre (j'avais pas coché livraison). la personne a payé via paypal, je lui ai remise mais sur ebay je trouve pas ou cocher que ça a était remis, ça me dit de cocher colis livré, mais comment il va cliquer sur receptionné étant donné que j'ai rien envoyé ... Afficher plus

En créant une nouvelle annonce gratuite, je n'ai plus le choix de fixer la durée entre ,7, 10 , ou 30 jours. De suite se trouve afficher "jusqu'à annulation", et impossible de changer cela! Comment faire, cela vous est -i dejà arrivé? Dans l'attente cordialement Jean shoplaripaille ... Afficher plus

Bonjour ebay impose depuis le 1 avril (ce n'est pas un poisson) l'obligation de remise en vente d'objet qui n'auront pas été vendu. cela va poser d'enorme probleme de facturation car beaucoup utilise le cadre des 150 annonces gratuites pour un mois souvent couplé a 100 annonces gratuites en promotions diverses en milieu de mois....or les remises en ventes seront credité des annonces gratuites ,donc facturé.. pour inf 150 annonces = 45€ d'aucun dise qu'il faut basculer du formulaire simplifié au formulaire standart,mais c'est faux meme en creant une nouvelle annonce de toute piece,en rafraichissant le navigateur ,on se retrouve dans tous les cas de figure avec cette maudite option "valide jusqu'a annulation....quelqu'un peut il m'eclairer? ... Afficher plus

Bonjour, Lorque l'on est pas payé suite à une commande (ai envoyé à 2 reprises une facture, la deuxième en diminuant les frais de port & en m'adressant à l'acheteur), la commande concerne plusieurs objets dont le dernier le 17 Mars, j'ai donc posé une demande de litige ouverte le 27 Mars chez Ebay - pour revendre ces objets -. A ce jour le litige est ouvert pour ces objets, mais je ne peux cloturer & revendre, car j'ai le message suivant en regard des objets (en bleu)  > préparerz Vous & si je clique dessus > Réponse  = "recevoir un avoir / frais". Je ne sais plus trop quoi faire, dois-je continuer d'attendre ? Car Ebay disait que au bout de 4 jours, on pouvait clôturer le litige, remettre en vente les objets, et que les avoirs / N° d'objet suivraient. Et je n'arrive pas à cloturer. Donc suis dans une situation de blocage total, car un autre Ebayeur serait interessé par ces objets. Cordiales salutations. Daniel. ... Afficher plus

l'achat immediat valide jusqu'a annulation est elle debité des 150 annonces gratuites mensuelles chaque remise en vente automatique jusqu'a validation compte elle pour 1 annonce gratuite? ... Afficher plus

Bonjour, où puis je trouver le n° de transaction d'un produit que j'ai vendu sur E-bay SVP ? ... Afficher plus

Je voudrais  savoir comment  interdire  a un membre  d'encherire  sur mes vente ... Afficher plus

Bonjour,   Ce matin au réveil, je reçois un message d'un vendeur me demandant où on était son colis ; je vérifier et je vois qu'il est en attente de retrait au point relais (comme prévu dans la transaction - chrono relais)   Il y'a avait 1 jour de retard mais les délais étaient respectés donc je lui réponds gentillement et je lui indique l'adresse etc. Ensuite je consulte mon profil et je vois une évaluation négative de sa part ! Je n'étais pas bien réveillé (lol) je le bombarde de méchants messages, mais tout en restant courtois quand même, qu'il n'est pas correct car il poste une évaluation négative (toute simple genre : non reçu) sans me consulter ou voir son statut de livraison   Bref, sur le coup je lui lâche une évaluation positive mais le commentaire n'est pas très bon (pas en faveur du client)   Alors est-ce possible de modifier mon évaluation attribuée à cet acheteur (vu que je suis le vendeur)   Merci d'avance pour vos réponses ! En attente de votre retour ... Afficher plus

Ma dernière vente, était un objectif photo avec problème. Tout était dans le descriptif, et le prix de vente en achat immédiat était tout a fait correct. L'acheteur a voulu me renvoyer le produit, pour soit disant des rayures internes ( qui n'existent pas). J'ai refusé le retour. Il a posé un litige, et a eu gain de cause. Comment ebay peut prendre une telle decision . Je viens de receptionner le retour de l'objectif qui ne fonctionne plus du tout. J'ai reçu de la part de l'acheteur une évaluation négative, mais moi, le vendeur je n'ai aucun recours, quand pensez vous.  merci de vos commentaires. cdlt ... Afficher plus

Bonjour,   Nouvelle directive pour certains vendeurs                        Présentation du règlement Les vendeurs doivent indiquer de manière claire et précise le lieu à partir duquel l'objet sera envoyé ou pourra être retiré. La publication d'informations mensongères, inexactes, imprécises ou trompeuses concernant le lieu d'un objet dans le champ Lieu où se trouve l'objet ou dans la description est interdite. Lorsque les vendeurs mettent en vente des objets, ils doivent indiquer la ville, la région et le pays dans lesquels se trouve l'objet de façon à ce que les frais de livraison soient correctement calculés et communiqués aux acheteurs. De plus, si la description de l'objet contient un nom de lieu, ce dernier doit correspondre au contenu du champ Lieu où se trouve l'objet. Assurez-vous que votre annonce respecte ces directives. Dans le cas contraire, votre annonce pourra être retirée et vous pourriez faire l'objet de diverses mesures, telles que la limitation de vos privilèges d'achat et de vente, voire la suspension de votre compte. Directives Autorisé Descriptions correctes (la ville et la région, ou la ville et le nom du pays, correspondent) Hong Kong, Chine Sydney, Australie Omaha, Nebraska, Etats-Unis Non autorisé Indiquer un lieu incorrect pour l'objet. Par exemple, indiquer qu'un objet se trouve aux Etats-Unis alors qu'il sera envoyé depuis la Chine. Donner des descriptions imprécises, inexactes ou trompeuses (par exemple, la ville et la région, ou la ville et le nom du pays ne correspondent pas) Pékin, Royaume-Uni Hong Kong, Royaume-Uni Monde entier, Singapour Vente directe du fabricant, Etats-Unis Quelque part en Floride, Etats-Unis Indiquer dans la description de l'objet un lieu qui ne correspond pas au contenu du champ Lieu où se trouve l'objet. Quel est l'objectif de ce règlement ? Les acheteurs doivent disposer d'informations complètes sur le lieu où se trouve l'objet de façon à connaître le montant des frais liés à l'achat de l'objet. Le lieu où se trouve l'objet doit être indiqué de manière claire et précise.  Ce règlement est destiné à éviter les malentendus ainsi que des frais et des délais de livraison supérieurs à ceux prévus ... Afficher plus

Bonsoir, au début j'ai opté pour vente aux enchères sur un article et depuis qu'il n'est pas vendu je ne peux plus changer son prix. Que faire? merci pour votre réponse.  ... Afficher plus

Bonjour, j'ai une annonce en ligne pour la vente de 4 billets pour le concert de BTS et je ne peux pas modifier l'annonce pour baisser le prix. Ebay me renvoie systématiquement à la Loi de 2012 sur la vente de billets mais c'est justement pour me mettre en conformité avec cette loi que je veux modifier l'annonce. A chaque fois, l'annonce ne peut pas être mise en ligne ! je ne peux pas non plus créer une nouvelle annonce ni passer par un modèle d'autres annonces similaires. Je n'ose pas enlever mon annonce pour en mettre une nouvelle : je me suis dit que c'était peut-être çà le problème mais si ça n'est pas çà, alors je n'aurai plus aucune possibilité de les vendre ! Et pourtant, il y en a plein d'autres en ligne ! Merci pour votre aide. ... Afficher plus

Bonjour, j'ai 2 objets pour un même acheteur (qui n'a pas demandé le montant total et qui a payé les objets en 2 transactions PayPal) mais il y a 2 bordereaux d'envoi sur Mondial Relay (relié à mon compte Ebay); je ne voudrais faire qu'un seul paquet, comment faire pour regrouper ces 2 bordereaux (même si on indique un poids à 0 gr le logiciel facture 3,25 € ! ); merci  ... Afficher plus

Bonjour à tous,    J'ai reçu cette annonce en tant que pro, mais je vois qu'elle est également valable pour les particuliers, sans que ceux-ci en aient été informés. Cela risque de poser des problèmes de facturation, avec des coûts prohibitifs pour beaucoup. Bonne soirée     Durée Valide jusqu'à annulation A partir du 1er avril 2019, nous simplifions davantage l'expérience d'achat sur tous les sites eBay. La seule durée disponible pour les annonces au format Prix fixe sera Valide jusqu'à annulation aussi bien pour les vendeurs professionnels que pour les particuliers. Ce qui va changer Pourquoi effectuons-nous ces changements ? Prochaines étapes Ce qui va changer A partir du 1er avril 2019, la seule durée disponible pour les annonces au format Prix fixe sera Valide jusqu'à annulation. Les annonces existantes avec d'autres durées resteront inchangées jusqu'à la date de fin indiquée ou jusqu'à ce que l'objet soit vendu. En revanche, si ces annonces sont renouvelées, elles auront automatiquement une durée valide jusqu'à annulation. Les courtes durées seront réservées aux annonces au format Enchère. Les annonces valides jusqu'à annulation sont automatiquement renouvelées tous les 30 jours, sauf si l'objet est vendu entre-temps. Des frais de mise en vente vous sont facturés pour chaque période de 30 jours si vous dépassez le quota mensuel d'annonces gratuites autorisées. Bien sûr, vous pouvez mettre fin à une annonce à tout moment. Nous continuons à travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs d'outils tiers et les développeurs d'API pour les aider à se préparer au changement à venir. Si vous continuez à charger des annonces au format Prix fixe avec des courtes durées de mise en vente via des outils externes, nous modifierons la durée que vous avez choisie. Pourquoi effectuons-nous ces changements ? Nous effectuons ces changements parce que nous pensons que les annonces valides jusqu’à annulation génèrent plus de ventes. Plus la durée de vos annonces est longue, plus vous augmentez vos chances de vendre. De plus les annonces de type valide jusqu’à annulation sont mieux classées sur les moteurs de recherche externes tels que Google, ce qui a l’avantage de générer plus de trafic vers eBay.fr et donc vers vos annonces. L'utilisation de la durée Valide jusqu'à annulation offre les avantages suivants : La période d'indisponibilité des annonces liée à leur renouvellement manuel est éliminée. L'historique des ventes et les membres qui suivent la vente sont conservés, ce qui peut avoir un impact positif sur le classement d'une annonce dans les résultats de recherche. La fonction de contrôle des ruptures de stock est spécifique aux annonces valides jusqu'à annulation. Elle vous permet de conserver l'historique des statistiques relatives à l'annonce jusqu'au réapprovisionnement de l’inventaire. ... Afficher plus

donc, remise en vente automatique jusqu'a la vente ou la suppression de l'annonce... et les frais de mises en ventes dans tout ca...?... je ne comprends pas tres bien le but de la manoeuvre... si je n'ai pas envie ou l'intention de renouveller l'annonce je fais comment...? (en + l'option est 'grisee" donc non modifiable...) au secours :o))))) cordialement ... Afficher plus

Bonjour, Merci pour votre réponse. L’acheteur est en Autriche, donc la lettre recommandée et le dépôt de plainte à mon avis, cela ne donnera rien. Ci-dessous l’ouverture du second litige, il n’y a rien d’indiqué juste litige ouvert et dans le fil, il est bien indiqué remboursement le 3 mars. En fait je pense qu’il a ouvert un litige dans le cadre de la garantie Ebay des acheteurs. Mar. 12 :Case opened Mar. 3 :You issued a refund Mar. 3 :Return item delivered Feb. 26 :The buyer added tracking details Feb. 20 :You approved a return Feb. 19 :The buyer requested a return   Je vais essayer d'appeler Ebay. Merci ... Afficher plus

Bonjour, Un acheteur m'a renvoyé un objet, reçu le 3 mars et remboursé le 3 mars par Paypal, suite à ouverture d'un litge. L'acheteur a ouvert un nouveau litige le 12 mars et Ebay lui a donné raison et l'a remboursé le 14 mars, en portant la somme sur ma prochaine facture de fin mars. L'acheteur a donc été remboursé 2 fois soit 2 x 251,50€. Après envoi d'au moins une douzaine de messages auprès du service clients Ebay, d'une lettre recommandée, je reçois ce message d'Ebay :   "Bonjour , je m'appelle Rihab du service client eBay et c'est avec un très grand plaisir je prends en charge votre demande concernant le litige n°5194390272. Je vous remercie pour votre confiance. Je tiens a vous informer que j'ai informé l'acheteur de la situation et je lui ai invité de vous envoyé l'un des deux remboursement, je vous invite a patienter quelque jours le temps que l'acheteur fait le nécessaire, si vous ne recevrez pas de retour de sa part, vous n'allez qu'a nous recontacter pour trouver une solution alternative. Je vous remercie pour votre compréhension et de votre collaboration. Je vous souhaite une excellente journée."   Je ne pense pas que l'acheteur va me rembourser, compte tenu de sa mauvaise foi dans la nature du litige. Et je ne comprends pas trop qu'elle est la solution alternative.   Quelqu'un a-t-il déjà connu un problème identique ? Quels sont mes recours dans cette situation ?   Merci par avance pour votre aide. Bien cordialement,   ... Afficher plus