Achat impossible

[valhelen72]

Bonjour, mon acheteur ne peut pas payer au motif "refus d'envoyer à cette adresse" alors qu'il est en France et que je livre bien entendu en France. Je me demande s'il n'y a pas un blocage du fait son adresse commence par "SARL...". Qu'en pensez-vous ?

[francexpressdeal]

Bonjour @valhelen72 

cette adresse possède t-elle une Boite Postale ?

Si c'est le cas, peut-être avez vous exclu les adresses avec une BP dans vos préférences de livraison  :

[felin12]

Bonjour à tous

@valhelen72 

Demandez à votre acheteur si son adresse de livraison est bien en France métropolitaine, elle peut être différente que celle de son inscription.

cordialement

[valhelen72]

Merci @felin12 et @franceexpressdeal, je vais essayer.

[valhelen72]

Pour en finir, j'ai eu eBay qui m'a dit que lorsqu'on émettait une facture il fallait que la personne paye via la facture et non en allant sur le site. J'ai conseillé ça à mon acheteuse et ça a fonctionné. Fallait le savoir !