Bonjour,
En moins d'une semaine, j'ai reçu 6 facturations d'ajustements de prix pour des expéditions Mondial-Relay achetées à Packlink, au prétexte de que le poids pesé du colis lors de son acheminement est différent de celui que j'ai déclaré lors de l'achat de l'étiquette. Avec des écarts du type 5,88 kg pesé versus 0,250 Kg déclaré ! Etant donné que les poids annoncés par Mondial Relay sont absurdes au regard des articles que je vends et que j'expédie qui sont principalement des CD, DVD et Blu-Ray à l'unité (l'exemple d'écart mentionné correspondant précisément à l'expédétion d'un Blu-Ray dans une enveloppe à bulles pour un poids total réel au départ de moins de 250 grammes), il est évident que ces poids ne sont pas ceux de mes colis.
J'ai suspendu les paiements automatiques en faveur de Packlink, j'ai arrêté d'utiliser ce prestataire (j'achète désormais directement aux transporteurs) et je lui envoie systématiquement pour toute demande de sur-facturation, une copie du bon de livraison associé à chaque expédition et édité par eBay pour preuve du contenu avec photographie de l'objet.
D'autres utlisateurs de Packlink rencontrent-ils ce problème ? Le cas échéant, que faites-vous et où en êtes vous de sa résolution ?
Cordialement,
Boutikpro2.0
