Bonjour
Les livraisons au Mexique hors grandes villes peuvent être très longues (de 1 à 3 mois). De plus il faut être attentif aux restrictions.
Le fait que votre colis soit arrivé dans le pays ne veut pas dire qu'il va être livré prochainement. Tout dépend de la localisation de votre acheteur.
Afin d'éviter des frais de litige, il est préférable de rembourser. Si l'acheteur est honnête, il vous repayera à réception. vous pouvez lui envoyer un message en ce sens lui indiquant 2 options, refuser le colis ou vous repayer à réception (via Paypal par exemple). L'acheteur fera comme il voudra sans que vous y puissiez quoi que ce soit.
Vous avez la possibilité de retirer ce pays des vos destinations