Hello,
Houuu dossier compliqué ^^...
" Malgré mes réclamations auprès du service eBay, ils se refusent d'admettre que mon compte à été utilisé à mon insu "
Une réclamation n'est pas une preuve donc qu'ils admettent ou non la recevabilité de votre demande, vous devez apporter toutes preuves a votre disposition pour prouver que ce n'est pas vous qui avez utilisé votre compte.
Alors je vous souhaite du courage parce que techniquement, votre compte ebay ne peut pas se connecter tout seul. Le mot de passe et l'identifiant ne sont en toute logique connus que de vous sauf si vous l'avez sciemment communiqué a une tierce personne ( ce qu'il ne faut jamais faire) !
Personnellement, je reçois une notification d'alerte dès lors que quelqu'un tenterait d'utliser mon compte en se connectant avec un autre appareil que le mien. Le compte Ebay est lié au compte Google qui a enregistré tous les appareils que j'utlise sur mon réseau internet maison et cela fonctionne très bien parce que dès que je me connecte avec mon téléphone via un réseau 4G a mon compte google, je reçois la notif. Il reconnaît l'appareil et reconnaît aussi le fait que j'utlise un réseau différent. Tous mes comptes sont verrouillés avec mon mail perso, numéro de téléphonne et appareils connectés. Je dois justifier de mon identité a chaque connection nouvelle avec un nouvel appareil en confirmant avec l'envoi d'un code de sécurité. Jusque là, pas de problème et n'ayant pas de bois sous la main, je torture un chat en attendant... ^^
L'adresse IPS...il n'y a que le fournisseur d'accès qui peut vous la communiquer et pour des raisons de sécurités réseaux, il ne la communique pas a tout le monde sur simple demande. Les autorités compétentes lors d'une enquête peuvent l'obtenir. De toutes façons, elle ne vous servirait pas a grand chose, elle identifie un appareil sur le réseau utilisé et a moins de connaître l'adresse IPS de votre appareil, ceci n'est pas la preuve que l'appareil utilisé ne vous appartient pas.
De plus si votre réseau n'est pas protégé et donc ouvert a tout le monde, n'importe qui passant a proximité de votre réseau peut se connecter sur votre routeur et s'en servir de passerelle.
Non, le compte ebay, c'est le compte ebay. Vous seul connaissez vos identifiants !
Je serais vous, je contacterais les acheteurs qui ont acheté les produits vendus, pour connaitre les moyens de paiement utilisés lors des transactions afin de retracer l'argent.
Quand on n'a pas d'autre piste, il faut tracer l'argent.
Après vous pouvez toujours attaquer Ebay, mais dans tous les cas, vous devez apporter les preuves de vos accusations et ce n'est jamais simple.
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